方周大戰(zhàn)”引發(fā)的有關(guān)360安全瀏覽器涉嫌用戶隱私問題的爭論，正在引起主管部門的注意。
在10月25日工業(yè)和信息化部舉行的今年前三季度工業(yè)通信業(yè)運(yùn)行情況新聞發(fā)布會上，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長張峰在回答上海東方衛(wèi)視記者有關(guān)奇虎360竊取用戶隱私提問中表示，關(guān)于奇虎360這件事情，工業(yè)和信息化部正在調(diào)查中，如果查實(shí)確有違法違規(guī)行為，工業(yè)和信息化部將依法予以嚴(yán)肅處理。同時工業(yè)和信息化部將進(jìn)一步引導(dǎo)和督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)自律，共同遵守并不斷完善行業(yè)規(guī)則，著力創(chuàng)新，理性競爭，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這是工業(yè)和信息化部對近一個月來鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“方周大戰(zhàn)”的首次表態(tài)。主管部門的介入讓奇虎360再次成為用戶隱私爭論的焦點(diǎn)。
升級的“口水仗”
“方周大戰(zhàn)”始于10月9日，“打假斗士”方舟子在搜狐微博上發(fā)起對360安全瀏覽器根本不安全、奇虎360偷窺用戶隱私等一系列質(zhì)疑，并建議獨(dú)立學(xué)者社會評論家司馬南慎用。此后幾天，方舟子發(fā)出多篇微博質(zhì)疑360，內(nèi)容包括誤導(dǎo)用戶安裝360瀏覽器、偷窺用戶隱私、服務(wù)器沒有安全防范措施等。
面對方舟子的眾多質(zhì)疑，10月12日奇虎360通過其專門制作的“辟謠網(wǎng)站”，逐條回應(yīng)方舟子提出的問題，并稱其“拿著競爭對手炮制的謠言文章質(zhì)疑360，是徹頭徹尾的假打。”
對此，方舟子發(fā)表長微博，否認(rèn)自己被任何企業(yè)收買，指責(zé)奇虎360此前回應(yīng)存在明顯的硬傷和致命錯誤，并認(rèn)為360瀏覽器出現(xiàn)的串號問題和每隔五分鐘向用戶電腦發(fā)送不存盤插件的事實(shí)，足以證明360瀏覽器確實(shí)存在控制用戶客戶端行為。
此后，方舟子與360之間的“口水仗”也上升到訴諸于法律來解決問題。10月25日奇虎360表示，已經(jīng)向法院起訴方舟子名譽(yù)侵權(quán)，而方舟子也在微博中稱已向法院起訴奇虎360造謠損害其名譽(yù)。
用戶隱私成焦點(diǎn)
微博上多有“口水仗”發(fā)生，此次的“方周大戰(zhàn)”發(fā)展到引起工業(yè)和信息化部調(diào)查則多是源于用戶隱私問題。
有業(yè)內(nèi)人士指出，360公司在這場口水仗中被方舟子及眾多網(wǎng)友曝光的安全問題、泄露隱私、攻擊競爭對手等行為，如果屬實(shí)則涉嫌違反工業(yè)和信息化部2011年第20號令《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》的多個條款。
雖然在我國法律層面還沒有對“隱私權(quán)”的明確定義，但有關(guān)用戶隱私問題一直得到政府管理部門以及相關(guān)企業(yè)的重視。
隨著新技術(shù)新業(yè)務(wù)快速發(fā)展和信息化深入推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)安全問題日益突出。工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)多次表示，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理，為互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。行業(yè)管理部門要加快健全完善相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加大互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境治理力度，堅(jiān)決遏制各類有害和不良信息傳播，切實(shí)保障用戶個人信息安全。
騰訊CEO馬化騰在中國互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，互聯(lián)網(wǎng)安全問題存在很大的隱患。具體調(diào)查報告表明，抽查Android系統(tǒng)的應(yīng)用商店，大概85%的程序存在不同程度的泄露隱私。“堅(jiān)決反對假借用戶之名，利用安全進(jìn)行一些行為”。
奇虎360近日就“360安全瀏覽器”竊取用戶隱私一事舉行溝通會。奇虎360董事長周鴻稱，公司已將360安全瀏覽器送檢工業(yè)和信息化部檢測機(jī)構(gòu)，希望借助第三方機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品在用戶隱私上沒有問題。
奇虎360高級公關(guān)總監(jiān)李亮表示，有關(guān)工業(yè)和信息化部的調(diào)查，奇虎360希望能盡快出一個結(jié)果，360瀏覽器到底有沒有問題。奇虎360是國內(nèi)第一大互聯(lián)網(wǎng)安全公司，同時擁有公安系統(tǒng)頒發(fā)的計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全許可資格，相信工業(yè)和信息化部有專門的權(quán)威機(jī)構(gòu)來介入調(diào)查，最后能得出權(quán)威的調(diào)查結(jié)果。
對于360的產(chǎn)品送檢仍然有不少技術(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑，只將客戶端程序送檢其實(shí)毫無意義，通過聯(lián)網(wǎng)，“產(chǎn)品在云端的行為其實(shí)并不受用戶控制，要想使壞實(shí)在太容易了”。
在10月30日，易觀國際舉辦的主題為“網(wǎng)絡(luò)安全路在何方”的論壇。互聯(lián)網(wǎng)威懾防御實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、安全專家萬濤表示，網(wǎng)友的質(zhì)疑并非杞人憂天。“云”代表了資源集中，一旦保護(hù)不利，黑客就可以通過網(wǎng)絡(luò)更容易地獲取大量用戶的隱私數(shù)據(jù)。萬濤建議安全廠商應(yīng)該參與到桌面開源代碼的行動中來，讓第三方技術(shù)專家、程序員來進(jìn)行透明評測，讓安全軟件真正獲得用戶信任，避免陷入口水戰(zhàn)之中。
顛覆式“創(chuàng)新”不忘隱私保護(hù)
奇虎360被視為顛覆式“創(chuàng)新”的代表，然而在一些業(yè)內(nèi)人士看來顛覆式“創(chuàng)新”與為惡的“創(chuàng)新”只有一步之遙。
在奇虎360看來，Robots是搜索引擎與網(wǎng)站之間的契約，不是一個行業(yè)規(guī)范，也不具有法律效力。如果Robots被認(rèn)定為法律規(guī)定，那么它就會被當(dāng)作競爭工具，可能導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)資源割據(jù)和壟斷，阻礙互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。所以360推出的搜索業(yè)務(wù)并沒有遵循Robots協(xié)議。
在一些站長看來，360搜索對Robots協(xié)議的無視給他們帶來了不同程度的影響。
贏富財經(jīng)網(wǎng)創(chuàng)始人陳俊超同樣十分關(guān)注360無視Robots協(xié)議一事，希望工業(yè)和信息化部能對360搜索的抓取行為有所約束。因?yàn)楦哳l抓取、無視Robots的抓取，無疑加大對網(wǎng)站維護(hù)的工作量和壓力。
在搜索領(lǐng)域，公司的隱私問題幾乎是不可避免的。例如谷歌這幾年隱私問題則尤為突出。包括糟糕的Google Buzz(很多用戶反對它和GMail整合在一起)，還有Google街景汽車在沒有征得別人同意的情況下隨意拍攝路人。
今年年初蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、惠普和RIM六家科技企業(yè)同意按照美國加州法律制定了各自的隱私控制政策。根據(jù)簽訂的協(xié)議規(guī)定，用戶在下載應(yīng)用程序之前就能夠閱讀相關(guān)的隱私政策，而不是事后才被告知。協(xié)議內(nèi)容還要求這六家公司向用戶公布它們收集信息的種類、方式以及共享方。
據(jù)了解，自2010年奇虎360與騰訊公司在“3Q大戰(zhàn)”中互不兼容、嚴(yán)重侵害普通用戶利益的情況發(fā)生后，工業(yè)和信息化部就加快步伐建章立制，以保護(hù)用戶合法權(quán)益、維護(hù)公平有序的互聯(lián)網(wǎng)市場秩序。2011年底第20號令《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》的出臺，就明確了禁止實(shí)施的侵犯普通用戶和其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者權(quán)益的行為，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行為的界定和規(guī)范提供了標(biāo)準(zhǔn)。
有專家指出，創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的生命力，但在創(chuàng)新的過程中，更要時刻注意對用戶隱私的保護(hù)。
■鏈接
我國對用戶隱私的相關(guān)規(guī)定
《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》:
(2011年12月7日工業(yè)和信息化部第22次部務(wù)會議審議通過，自2012年3月15日起施行)
第十一條、未經(jīng)用戶同意，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得收集與用戶相關(guān)、能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別用戶的信息(以下簡稱“用戶個人信息”)，不得將用戶個人信息提供給他人，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者經(jīng)用戶同意收集用戶個人信息的，應(yīng)當(dāng)明確告知用戶收集和處理用戶個人信息的方式、內(nèi)容和用途，不得收集其提供服務(wù)所必需以外的信息，不得將用戶個人信息用于其提供服務(wù)之外的目的。
第十二條、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)妥善保管用戶個人信息;保管的用戶個人信息泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施;造成或者可能造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)立即向準(zhǔn)予其互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可或者備案的電信管理機(jī)構(gòu)報告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行的調(diào)查處理。
第十三條、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)，依法維護(hù)用戶上載信息的安全，保障用戶對上載信息的使用、修改和刪除。
