“全托管”呼叫中心落戶蘇州科技城 3-5年實現(xiàn)產(chǎn)值2.7億元

 　　CTI論壇(ctiforum)11月2日消息（記者 楊毅):  9月10日下午，隨著“太湖之聲”呼叫中心的運作，位于蘇州科技城蘇高新軟件園內(nèi)的“蘇州科技城呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地”正式啟用，該基地也是科技城規(guī)劃建設(shè)的又一個新興產(chǎn)業(yè)基地。

 　　作為該基地首批進駐的呼叫中心，“太湖之聲”呼叫中心由蘇州思維沃德通信服務(wù)有限公司投資建設(shè)，總投資3000萬元，規(guī)劃設(shè)立了5000個坐席。記者在呼叫中心看到，目前已經(jīng)有1000個座席，年內(nèi)將全部投用，全面提供平臺外包服務(wù)、項目承包管理、人才招募培養(yǎng)、物理坐席出租、人才租賃服務(wù)。該中心預(yù)計當(dāng)年可實現(xiàn)服務(wù)銷售5000余萬元，未來3-5年內(nèi)可達到2.7億元市場規(guī)模。與傳統(tǒng)呼叫中心相比，“太湖之聲”呼叫中心運行的是一種全新的“全托管”服務(wù)模式，客戶只需要派1-2名必要的管理人員，其余所有員工包括服務(wù)框架建設(shè)完全由中心負責(zé)。另外，“太湖之聲”呼叫中心還與美國加州服務(wù)外包商學(xué)院合作成立蘇州分院，成為國內(nèi)首家設(shè)立人才培養(yǎng)和教育機構(gòu)與平臺的呼叫中心，為企業(yè)提供從招聘、培訓(xùn)、認證到上崗的一條龍人力資源輸送渠道，目標五年內(nèi)培養(yǎng)人才50000人。

 　　近年來，蘇州科技城不斷加大新人才、新產(chǎn)業(yè)、新城市建設(shè)，新興產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)取得長足發(fā)展，形成了以蘇高新軟件園與微系統(tǒng)園等為核心載體的信息技術(shù)和軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，蘇州科技城呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的落成啟用，進一步擴充和豐富了蘇州科技城服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵，增添了行業(yè)發(fā)展的新動力。