CTI論壇(ctiforum)10月31日消息（記者 佳兒): 對(duì)于企業(yè)的IT運(yùn)維而言，IT經(jīng)理最為關(guān)注的應(yīng)該是如何對(duì)IT設(shè)備的預(yù)警和實(shí)時(shí)的故障報(bào)警,因此,IT運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)能力顯得尤為重要。業(yè)內(nèi)人士用“雷區(qū)遍布”來形容企業(yè)IT環(huán)境的復(fù)雜性,而且隨著IT與業(yè)務(wù)結(jié)合得更為緊密,為了解決企業(yè)IT運(yùn)維過程中種種問題，實(shí)現(xiàn)既降低成本又提高交付響應(yīng)速度，國(guó)內(nèi)領(lǐng)袖級(jí)IT綜合服務(wù)提供商華勝天成（上交所：600410）于近期正式對(duì)外發(fā)布了其最新的在線IT運(yùn)維產(chǎn)品——“云悅服務(wù)”,該產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到業(yè)內(nèi)高度關(guān)注與好評(píng)，更是憑借其業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的云服務(wù)模式和優(yōu)良的產(chǎn)品性能，榮獲由工信部及賽迪顧問評(píng)選頒發(fā)的“2012年在線運(yùn)維服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

　　據(jù)悉，“云悅服務(wù)”匯集了華勝天成15年的IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，它可以滿足多種IT運(yùn)維場(chǎng)景的需求并通過云計(jì)算模式，為用戶交付創(chuàng)新云服務(wù)。據(jù)業(yè)內(nèi)專家表示：華勝天成此次推出的“云悅服務(wù)”，以其首創(chuàng)性在IT行業(yè)樹立了一座里程碑，目前國(guó)內(nèi)沒有一款產(chǎn)品與之類似，因?yàn)槠湓O(shè)計(jì)思路和理念都超越了國(guó)內(nèi)目前現(xiàn)有的運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品。并成為中國(guó)首個(gè)真正實(shí)現(xiàn)以云計(jì)算模式提供遠(yuǎn)程IT運(yùn)維的創(chuàng)新產(chǎn)品。

（圖1：華勝天成推出“云悅服務(wù)”）

　　 據(jù)悉，在傳統(tǒng)的運(yùn)維模式下，IT資源的增多使IT運(yùn)維者的工作越來越復(fù)雜，IT資源的規(guī)劃、購(gòu)買、部署和安裝等流程，會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的更新和資源的增多，為IT運(yùn)維者不僅增加了工作的難度和強(qiáng)度，同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生大量的能源消耗及人力資源成本的增加。華勝天成“云悅服務(wù)”總負(fù)責(zé)人周培勇向記者介紹：“云悅服務(wù)”最大的亮點(diǎn)在于產(chǎn)品以在線的方式進(jìn)行交付，讓服務(wù)online，并提供7x24x0全天候零延誤的監(jiān)控告警服務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維的快速交付、降低運(yùn)營(yíng)成本和使用費(fèi)用，并瞬時(shí)、及時(shí)地享受IT運(yùn)維與管理，從而可以投入更多的人力物力到更為核心的IT規(guī)劃及策略制定中，以便為業(yè)務(wù)部門提供更為專業(yè)和便捷的IT應(yīng)用。

 　　“‘云悅服務(wù)’為企業(yè)提供了一雙敏銳的眼睛、一雙靈巧的手和一個(gè)強(qiáng)大的外腦。”周培勇還形象地比喻說：“云悅服務(wù)”擁有一雙智能鷹眼，能為企業(yè)提供在線監(jiān)控服務(wù)、網(wǎng)站性能監(jiān)測(cè)、在線值守服務(wù)，通過運(yùn)營(yíng)中心遠(yuǎn)端的人員進(jìn)行在線分析，提供在線服務(wù)報(bào)告，把企業(yè)年度的基礎(chǔ)架構(gòu)故障情況、應(yīng)用情況進(jìn)行及時(shí)的分析和計(jì)量。此外，該產(chǎn)品還幫助企業(yè)多一雙手來進(jìn)行在線運(yùn)維操作、在線自動(dòng)巡檢、數(shù)據(jù)庫審計(jì)服務(wù)。“例如企業(yè)的集中運(yùn)營(yíng)中心在北京，但廣東中心的數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)了問題，但I(xiàn)T專家則在北京，如飛到廣州處理不但浪費(fèi)資源，而且不可能做到實(shí)時(shí)性，如果企業(yè)采用了‘云悅服務(wù)’這種在線式的IT運(yùn)維模式，可以徹底改變以上問題，“云悅服務(wù)”不但可以滿足用戶‘即插即用，快速交付’的特點(diǎn)，并且產(chǎn)品還可以進(jìn)行在線運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)零延遲。”最后，周培勇還介紹說：“云悅服務(wù)”還通過遠(yuǎn)程中心的專家資源為企業(yè)裝配了一個(gè)強(qiáng)大的外腦，提供遠(yuǎn)程代維服務(wù)和專家應(yīng)急服務(wù)。“云悅服務(wù)”把華勝天成分布在全國(guó)的300多個(gè)專業(yè)工程師，把十五年的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并讓企業(yè)獲得分布式的IT運(yùn)維專家支持，從而給出中立的診斷以及合規(guī)的評(píng)估建議。

　　“云悅服務(wù)”專注在IT運(yùn)維管理中大量的重復(fù)性的工作，將其標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，并通過云平臺(tái)為客戶提供實(shí)時(shí)服務(wù)。同時(shí)，“云悅服務(wù)”關(guān)注整個(gè)IT服務(wù)生命周期的客戶體驗(yàn)，這不僅僅是服務(wù)的交付，也包括服務(wù)的選擇，服務(wù)的訂購(gòu)，服務(wù)的變更，都可以通過“云悅服務(wù)”的客戶門戶在線完成，客戶可以像采購(gòu)辦公用品那樣在線選購(gòu)、在線查詢、在線變更。此外，“云悅服務(wù)”還可給客戶在線提供其它豐富的增值服務(wù)選項(xiàng)，如服務(wù)報(bào)告，自動(dòng)巡檢，網(wǎng)站安全掃描，IT管理快速合規(guī)評(píng)估等。為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的、快捷的、低成本的專業(yè)服務(wù)。

　　據(jù)了解，目前市場(chǎng)上的云服務(wù)產(chǎn)品多數(shù)是針對(duì)大企業(yè)提供的，企業(yè)在得到高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，花費(fèi)也較多，許多渴望IT運(yùn)維服務(wù)的中小企業(yè)對(duì)這種“鮑魚宴”紛紛表示埋單沉重。那么，那些沒有監(jiān)控軟件或者IT運(yùn)維設(shè)備比較分散、缺乏專業(yè)的系統(tǒng)專家、數(shù)據(jù)庫專家、難以承擔(dān)頻繁的巡檢任務(wù)，同時(shí)又渴望能進(jìn)行日常的監(jiān)控與告警服務(wù)、不用擔(dān)心由于黑客攻擊，并獲得無延遲的遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助維護(hù)的中小型企業(yè)如何解決這一棘手的問題呢？“云悅服務(wù)”憑借其“省時(shí)省力、安全可靠、節(jié)約成本”的特點(diǎn)成了中小企業(yè)的IT運(yùn)維產(chǎn)品的首選。

（圖2：“云悅服務(wù)”網(wǎng)站www.its365.com.cn）

　　采訪時(shí)，周培勇說：“云悅服務(wù)”將IT運(yùn)維管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、自動(dòng)化，通過在線運(yùn)維，把華勝天成自身積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳遞到客戶方，假設(shè)企業(yè)需要50臺(tái)設(shè)備節(jié)點(diǎn)的IT環(huán)境監(jiān)控告警，使用“云悅服務(wù)”，客戶花費(fèi)僅僅是每臺(tái)設(shè)備每天最低1元錢的服務(wù)費(fèi)，獲得的是365×7×24的零延遲高品質(zhì)專業(yè)化服務(wù)。這可以為中型企業(yè)IT部門節(jié)省超過60%的成本，而小型企業(yè)用戶更能減少78%的運(yùn)維成本，同時(shí)用戶還可以享用豐富的本地和在線設(shè)備管理。這不僅省去了大量的時(shí)間、人力、設(shè)備、資金的投入，更省去了人員流動(dòng)和告警平臺(tái)故障等潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

　　賽迪顧問副總裁赫建營(yíng)博士認(rèn)為：隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化的現(xiàn)代IT服務(wù)也必將為成為一個(gè)主流趨勢(shì)。憑借對(duì)本土客戶的深入理解，“云悅服務(wù)”是扎根于中國(guó)市場(chǎng)、高質(zhì)量、低成本、高可靠的基礎(chǔ)IT運(yùn)維服務(wù)，其創(chuàng)新的云服務(wù)模式，同時(shí)解決了成本和響應(yīng)速度這兩個(gè)IT經(jīng)理最為關(guān)注的問題，而且產(chǎn)品主要面向的客戶是中小企業(yè)，將會(huì)有很大的市場(chǎng)空間和很好的市場(chǎng)前景。