Surface今天凌晨在北京發(fā)售，正式和中國消費(fèi)者見面，從我們現(xiàn)場對消費(fèi)者的采訪情況來看，大多數(shù)用戶對于Surface產(chǎn)品本身持有肯定的態(tài)度，他們喜愛這樣類型的設(shè)備，他們的商務(wù)應(yīng)用非常適合Surface這樣的終端。但微軟如果想讓Surface在中國大賣，除了讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識到這款產(chǎn)品的優(yōu)勢之外，可能還需要有自己的官方零售店。
微軟此次的Surface發(fā)售選擇和蘇寧進(jìn)行合作，這是一個很好的嘗試，但蘇寧的固有銷售模式顯然很難滿足這樣的首銷需求。
發(fā)售活動現(xiàn)場是在戶外，而時間是凌晨零時，北京現(xiàn)在氣溫已經(jīng)低到會讓人感覺到較強(qiáng)烈的不適，尤其是對于長時間排隊(duì)的消費(fèi)者，而蘇寧僅僅向第一名消費(fèi)者提供了大衣。
如果說這個并不是太大的問題，那么之后蘇寧在銷售上的混亂局面，則證明了本文標(biāo)題中的論點(diǎn)。
從表面上來看，蘇寧實(shí)現(xiàn)了非常時尚并且國際化的排隊(duì)購買制度，但實(shí)際上，包括第一名購買者在內(nèi)的用戶，并沒有實(shí)際享受到排隊(duì)帶來的好處。盡管很多消費(fèi)者在寒風(fēng)中排了幾個小時，十幾個小時，甚至二十幾個小時的隊(duì)，但最后發(fā)售開始的時候蘇寧幾乎讓所有的排隊(duì)者同時進(jìn)入店面開始購買程序，導(dǎo)致場面一度失控，而花費(fèi)了大量時間精力排隊(duì)的用戶，并沒有真正較快較早的拿到Surface產(chǎn)品。
圖1：蘇寧導(dǎo)演的混亂現(xiàn)場，毫無秩序可言
同時，在面對首銷的局面，蘇寧仍然采取的較為笨拙的銷售方式，完成整個Surface的購買，需要走過付款、提貨、領(lǐng)取鼠標(biāo)、簽名、領(lǐng)取衣服、驗(yàn)機(jī)、抽獎七個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都需要消費(fèi)者耗費(fèi)大量時間精力，從零點(diǎn)開始的銷售，知道凌晨1點(diǎn)之后，第一名購買者才完成了他的購買流程。整個現(xiàn)場，一片怨聲載道。
圖2：極其復(fù)雜且毫無意義的購買流程，蘇寧的“超級店”并沒有能力組織這樣的活動
我們可以毫不客氣的說，微軟推出了Surface這樣的精品，而在銷售層面，必須依靠更有質(zhì)量的合作伙伴，或者通過自己來完成。
隨著Surface的推出，新一代的移動互聯(lián)設(shè)備將會成為微軟業(yè)務(wù)的一個發(fā)展方向，這時候，微軟有必要建立起自己的官方零售渠道，來銷售自己的產(chǎn)品，并且根據(jù)產(chǎn)品策略推出相應(yīng)的活動。而對于蘇寧這樣的合作伙伴，應(yīng)該保持相應(yīng)的距離，僅僅是將其作為銷售渠道之一，而不應(yīng)該將其當(dāng)作核心級的合作對象。
