15日，記者從山西省司法廳獲悉，山西112家公證處便民服務(wù)熱線呼叫中心已全部開(kāi)通，達(dá)到全省覆蓋。其中15個(gè)市級(jí)公證處將24小時(shí)服務(wù)，如查到無(wú)人接聽(tīng)將被責(zé)令整改。
據(jù)介紹，112個(gè)市、縣級(jí)公證處將實(shí)現(xiàn)全年365天工作，各縣級(jí)公證處實(shí)現(xiàn)在工作時(shí)間設(shè)立熱線服務(wù)電話。指定專(zhuān)人或?qū)嵭休喠髦蛋嘀贫龋ＷC熱線電話的暢通，保證群眾能夠得到及時(shí)有效的公證服務(wù)。由于特殊原因不能到公證處辦理業(yè)務(wù)的群眾，公證處可上門(mén)服務(wù)。
同時(shí)，將在山西省1197個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立基層公證工作站，地處偏遠(yuǎn)的群眾可將信息提供給站內(nèi)工作人員，由工作站安排時(shí)間，由縣公證處人員前往統(tǒng)一辦理。
為了更好地承擔(dān)公證宣傳、調(diào)處爭(zhēng)議、處理違紀(jì)等職能工作，在便民服務(wù)熱線之后專(zhuān)門(mén)附上了各公證處的監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督，傾聽(tīng)群眾批評(píng)和建議。公眾對(duì)于公證處的接待態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及辦證疑問(wèn)等不滿之處，均可通過(guò)監(jiān)督電話投訴。
公眾通過(guò)撥打熱線電話，可了解有關(guān)遺囑、繼承權(quán)、贈(zèng)與、出國(guó)、留學(xué)、房地產(chǎn)預(yù)出售等常規(guī)類(lèi)公證事項(xiàng)的辦理程序及相關(guān)要求，公證基礎(chǔ)知識(shí)、公證法律法規(guī)政策咨詢等相關(guān)信息。公眾可隨時(shí)獲悉所需申辦公證信息，確保公眾來(lái)電有問(wèn)必答、有訴必復(fù)。
