CTI論壇(ctiforum)10月15日消息（記者 佳兒):近日，由中國工業(yè)和信息化部指導，中國電子商會主辦，CTI論壇承辦的“第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮”活動在江蘇淮安市盛大舉行，作為全球領先的VoIP行業(yè)的國際品牌，潮流網絡奪得呼叫中心技術領域大獎之“2012中國呼叫中心最佳IP話機獎”，成為行業(yè)唯一獲得IP話機獎的企業(yè)，肯定了潮流網絡過去一年在呼叫中心行業(yè)中穩(wěn)定，強勁的市場表現，以及在呼叫中心領域中的深耕細作，重點把握客戶真正的深度需求，彰顯了行業(yè)領軍者的風范。
據了解， “中國最佳呼叫中心”評選由國家級行業(yè)協會中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)發(fā)起，是國家工業(yè)和信息化部支持認定的行業(yè)獎項，評出在呼叫中心行業(yè)做出突出貢獻的企業(yè)進行表彰，樹立行業(yè)標桿。記者從主辦方了解到，自第一屆“中國最佳呼叫中心”舉辦以來，獲獎的企業(yè)都引領者行業(yè)發(fā)展的趨勢，此次潮流網絡獲獎代表產品為GXP系列IP話機。
做最佳高清語音IP座席”潮流網絡榮膺“2012中國呼叫中心最佳IP話機獎”。卓越的技術和設計創(chuàng)新是潮流網絡此次獲殊榮的重要原因。10年來，潮流網絡始終堅持“世界品質，服務中國”的理念，通過不斷改進和創(chuàng)新產品外觀設計理念，優(yōu)化產品軟件能力， 加強用戶體驗效果，積極探索IP話機在客戶與聯絡中心方案運用的實用性，靈活性，與合作伙伴共同向用戶提供最具超高性價比的呼叫中心方案。
潮流網絡已成功與遍布全球一百多個國家及地區(qū)的60多家VoIP國際企業(yè)建立友好的深度合作伙伴關系，全面通過3CX、AVAYA、Broadsoft、Asterisk等平臺商嚴格具體的產品互融互通性測試，共同打造的經典案例遍布全球顯著領域，客戶群體包括美國在線、美國共和黨、英國電信、印度電信等。最近兩年來，潮流網絡服務國內呼叫中心項目的力度可見一斑，包括時下熱門的人民日報，中國東方航空，中國移動通信，網易，凡客誠品，京東商城等。優(yōu)秀的企業(yè)，需要一套功能完善，品質卓越的呼叫中心聯絡方案，潮流網絡為企業(yè)提供高性價比的IP坐席終端，最大限度地滿足用戶需求，幫助呼叫中心企業(yè)實現客戶滿意度為100分的服務宗旨。
隨著VoIP行業(yè)的發(fā)展，潮流網絡逐漸成為IP電話技術和設計的風尚標，在呼叫中心領域，IP電話集成最完善的呼叫中心功能，3PCC聯動功能，在外呼、應答、掛機、保持/取回，單雙步轉接、單步會議等方面適應客服人員的靈活需求。多樣化的增值功能，RJ22專業(yè)耳機接口，IP話機支持聯動坐席狀態(tài)（登入、登出、忙線），適應企業(yè)輪崗值班制度需求。在硬件能力方面，HD高清寬頻、自動舒適噪音、耳機與手柄增益可調，PoE網絡供電更體現企業(yè)的節(jié)能環(huán)保理念。卓越的高保真音頻性能，寬帶音頻EQ技術，舒適過濾高頻和低頻雜音，滿足客服人員全天24小時無噪音耳機在線的值班需求，更加優(yōu)化客服人員對外服務的語音質量，進一步促進溝通效率，提高客戶體驗的滿意度。
業(yè)內專家分析，在未來3-5年內，隨著云計算、物聯網、現代通信等新技術的日趨成熟和它的應用，中國呼叫中心的市場將會保持持續(xù)快速增長的勢頭。潮流網絡也以“中國呼叫中心最佳IP話機”大獎為契機，繼續(xù)完善IP電話、IP視頻電話、語音網關等VoIP產品，促進以電信、金融、政府為代表的各行各業(yè)大規(guī)模組建呼叫中心的發(fā)展。
