CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者楊佳林）：在日前舉辦的由中國工業(yè)和信息化部指導，中國電子商會主辦，CTI論壇承辦“第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮” 活動中，華為技術有限公司榮獲呼叫中心技術領域大獎----“2012中國最佳呼叫中心 聯(lián)絡中心解決方案獎”。

　　據(jù)悉，中國最佳呼叫中心評選活動訖今已成功舉辦了8屆，技術領域的獎項角逐日趨激烈。此次評選組委會專家組專家、CTI論壇總經(jīng)理秦克旋先生認為：“華為最終奪得2012中國最佳呼叫中心 聯(lián)絡中心解決方案獎，靠的是他們在這個領域的深耕細作，以及對客戶需求的深度把握。”

　　據(jù)秦克旋先生介紹：“華為提供的全套端到端聯(lián)絡中心整體解決方案，包含了排隊機、CTI、IVR、外呼、錄音、質檢控制、監(jiān)控、報表、管理工具、綠色終端等，其提供的綠色平臺具有大容量和高可靠性的特點，集成的全套整體解決方案能有效實現(xiàn)快速交付、性能優(yōu)化，嵌入式系統(tǒng)接口提供的三層開放架構實現(xiàn)了開放性的合作能力，極具個性的業(yè)務定制及現(xiàn)場服務不僅獲得了合作伙伴信任的，也打動了此次中國最佳呼叫中心評選組的專家。”
 
　　關于華為：

　　華為是全球領先的信息與通信解決方案供應商。圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡、企業(yè)網(wǎng)絡、消費者和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的ICT 解決方案和服務，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產品和解決方案已經(jīng)應用于140 多個國家，服務全球1/3的人口。
 
　　關于2012中國最佳呼叫中心評選 ：

　　中國呼叫中心產業(yè)從上個世紀九十年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務全面。產業(yè)重點從建設到管理，再到價值提升正在悄然轉變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關懷的理念，提升中國呼叫中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系，推動呼叫中心產業(yè)的發(fā)展，由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持的“2012中國最佳呼叫中心” 大獎的評選是唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。 http://yshhuang.com/users/awards/2012/index.htm