“這里有一位老人病的很厲害,趕快來,地點(diǎn)在……”近日,濟(jì)寧一名男子分別用四個(gè)手機(jī)號(hào)惡意撥打120急救電話。8月份,這名男子撥打了17次騷擾電話,半年內(nèi)他曾撥打過175次騷擾電話,其中謊報(bào)假警26次。
9日上午,記者來到濟(jì)寧市衛(wèi)生急救指揮中心調(diào)度室,現(xiàn)場5名接線員正在電腦前忙碌,接警電話接連不斷。“請問您家里有病人嗎?”接線員劉婷對著聽筒耐心地詢問了3遍后,對方仍然不斷地說:“沒有,你幾點(diǎn)下班?”。確定是騷擾電話后,劉婷無奈地掛斷了電話,這已經(jīng)是她今天上午接到的第6個(gè)騷擾電話了。
“老人的病情很嚴(yán)重,趕快來救人,快點(diǎn),地點(diǎn)在……”8月的一天,濟(jì)寧一名男子撥打了120急救電話,不到1分鐘,指揮中心的值班人員立即指派就近急救站的急救車趕赴現(xiàn)場。急救車趕赴現(xiàn)場的途中,急救車上的急救人員撥打?qū)Ψ诫娫捄藢?shí)確切位置時(shí),對方的電話里傳出的聲音卻是“您撥打的電話已關(guān)機(jī)。”急救人員多次撥打了這個(gè)號(hào)碼,均沒打通。到達(dá)現(xiàn)場后,急救人員也找不到“患者”。隨后,指揮中心的值班人員也撥打該號(hào)碼,一直無人接聽。120急救車只能白跑一趟。
在調(diào)度室接線記錄本上,記者看到,8月21日,以182、151開頭的4部手機(jī)號(hào)被詳細(xì)記錄下來。據(jù)統(tǒng)計(jì),這4個(gè)號(hào)碼今年共撥打175次120急救電話,報(bào)警26次,均為謊報(bào)假警。中心研究后,暫時(shí)把這四個(gè)手機(jī)號(hào)碼列入黑名單。
“接起電話,有時(shí)候話筒內(nèi)還會(huì)傳來罵人的聲音,或者是問些和急救沒有關(guān)系的問題。確定是騷擾電話后便掛掉。沒想到,幾分鐘后,這個(gè)電話又開始騷擾了。”中心值班組長王翠翠介紹,遇到這種撥打騷擾電話,接線員會(huì)提醒這種行為已經(jīng)影響到了正常的急救工作。如果繼續(xù)撥打120急救電話,報(bào)假警,這個(gè)手機(jī)號(hào)碼將被列入黑名單,一周內(nèi)暫時(shí)無法撥打120急救電話。“但這名男子并不理會(huì),換個(gè)手機(jī)號(hào)繼續(xù)打電話騷擾,給急救資源造成極大的浪費(fèi)。” 王翠翠說。
濟(jì)寧市衛(wèi)生急救指揮中心副主任萬杰介紹,8月份,中心共接警36317次,其中騷擾電話就有695個(gè)。120急救電話是“生命熱線”,這些惡意騷擾電話不僅擾亂了正常的院前急救秩序,降低了急救工作效率,同時(shí)也浪費(fèi)了有限的醫(yī)療急救資源。
律師說法>> 惡意撥打120可治安拘留
濟(jì)寧市恒正律師事務(wù)所律師張繼鋒介紹,故意撥打120急救電話進(jìn)行騷擾或提供虛假信息的行為,屬于擾亂事業(yè)單位的秩序,致使醫(yī)療救助活動(dòng)不能正常進(jìn)行的行為,違反《治安管理處罰條例》第十九條之規(guī)定,公安機(jī)關(guān)可以處15日以下拘留、200元以下罰款或警告。
張繼鋒說,惡意撥打120急救電話后,使用污言穢語侮辱接線人員的行為同樣違反《治安管理處罰條例》,公安機(jī)關(guān)有權(quán)對行為人采取強(qiáng)制措施,包括5日以下治安拘留、200元以下的罰款或警告。在生活中,市民應(yīng)盡量避免誤撥行為的發(fā)生,使真正需要救助的患者及時(shí)得到救助。
他山之石>> 江西宜春出臺(tái)處罰規(guī)定
今年1月28日至2月9日,號(hào)碼為“137XXXX0779”的手機(jī)機(jī)主,一直騷擾江西省宜春市的120急救電話,累計(jì)達(dá)5000多次,最多的一天達(dá)800多次。
宜春市急救中心多次向當(dāng)?shù)?10呼叫中心、廣東省移動(dòng)公司、宜春移動(dòng)分公司等單位報(bào)案,要求通信部門協(xié)助公安機(jī)關(guān)對機(jī)主定位。2月10日,急救中心的工作人員通過其父母找到該機(jī)主。宜春市急救中心立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,派出所民警、當(dāng)?shù)卮逯煌巴鶛C(jī)主家中。根據(jù)《宜春市中心城區(qū)院前急救管理暫行辦法》中關(guān)于“惡意搔擾120急救電話,由公安機(jī)關(guān)予以處罰”的規(guī)定,對這名男子進(jìn)行處罰。
