馮麗身患小兒麻痹癥，殘疾等級1級，2008年浙江中醫(yī)藥大學信息檢索專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，畢業(yè)后便加入了“號碼百事通”自強號團隊，由于表現(xiàn)出色，多次被評為優(yōu)秀員工。
馮麗出行都依靠輪椅，她在輪椅上學會了自己洗衣、買菜、做飯。雖然行動多有不便，但馮麗說：“不喜歡張口求人，就像我加入自強號團隊一樣，自己動手、豐衣足食。”
據(jù)了解，在中國電信浙江公司，共有重度殘疾員工70余名，他們分布在全省11個市，通過必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就能實現(xiàn)在家網(wǎng)上就業(yè)。多年來，他們一直在家從事著“號碼百事通”數(shù)據(jù)整理、信息收集、資料核實、滿意度回訪、市場調(diào)查、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)。
每年，中國電信浙江公司都專門列支150多萬元專項資金，用于獎勵下屬分公司的愛心助殘就業(yè)行動。下屬分公司每提供一個殘疾人就業(yè)，每年可獲得補貼2萬元，并視崗位發(fā)展情況繼續(xù)追加。
除此之外，中國電信浙江公司與省殘聯(lián)還將攜手合作推進全省殘疾人服務(wù)熱線呼叫中心的建設(shè)，利用浙江電信號碼百事通自有呼叫中心平臺及網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為殘疾人提供包括健康咨詢、預(yù)約掛號服務(wù)在內(nèi)的各類信息咨詢服務(wù)。
