貴州中煙移動(dòng)免費(fèi)客服熱線4001000789正式啟用。該熱線是貴州中煙工業(yè)有限公司委托貴州移動(dòng)通信集團(tuán)，啟用移動(dòng)400客服號(hào)碼，通過(guò)人工坐席、自助語(yǔ)音服務(wù)、電子郵件、短信、web等方式，專業(yè)受理貴州中煙各類售后服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢，以及對(duì)外發(fā)布信息等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　呼叫中心的啟動(dòng)是為了方便貴州中煙公司收集用戶意見(jiàn)、建議及各類信息，及時(shí)掌握零售終端與消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方便客戶更直接、便捷、規(guī)范地進(jìn)行投訴、建議，完善貴州中煙公司的售后體系，提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。除常規(guī)應(yīng)用外，根據(jù)行業(yè)的具體情況，貴州中煙客服呼叫中心還包括市場(chǎng)信息采集平臺(tái)、綜合應(yīng)用短信平臺(tái)、新品及活動(dòng)互動(dòng)平臺(tái)等。