互動(dòng)交流中大家暢所欲言，圍繞減壓、遇突發(fā)事件等的應(yīng)對(duì)方案以及學(xué)習(xí)體驗(yàn)式培訓(xùn)和多種質(zhì)量控制等展開(kāi)討論。其中，號(hào)碼百事通分享了其在質(zhì)量管理環(huán)節(jié)上的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，吸引了大家的重點(diǎn)關(guān)注。同時(shí)，在客戶滿意度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)，三方都有不少共鳴，相談甚歡。交流之后，海音組和儂好組相攜參觀了號(hào)碼百事通工作環(huán)境。114坐席區(qū)整潔的辦公環(huán)境和有序的現(xiàn)場(chǎng)管理給大家留下了深刻的印象。號(hào)百114呼叫中心、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)電話問(wèn)詢、國(guó)航上海電話中心的員工表達(dá)了對(duì)此次活動(dòng)的寄語(yǔ)：希望通過(guò)服務(wù)交流、經(jīng)驗(yàn)分享，交匯三家呼叫中心間的工作心得及體會(huì)，將大家對(duì)電話服務(wù)的感悟碰撞出新的火花。
自上海電話中心“儂好組”與上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)電話問(wèn)詢“海音組”成為青年文明號(hào)結(jié)對(duì)共建單位以來(lái)，始終以“加強(qiáng)溝通，相互協(xié)作，和諧共建，共同發(fā)展”為主題，開(kāi)展了一系列生動(dòng)活潑、學(xué)用相長(zhǎng)的結(jié)對(duì)項(xiàng)目。
