呼叫中心員工正在工作中

　　隨著信息時代高速發(fā)展,呼叫中心專業(yè)越來越受到學生和家長們的關注。呼叫中心專業(yè)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，不僅吸收了國家就業(yè)人員,而且極大地促進了企業(yè)的銷售能力和服務質(zhì)量水平的提高，成為企業(yè)信息服務中重要組成部分。同時，隨著呼叫中心設備的更新和服務內(nèi)容的更新，呼叫中心對人才的素質(zhì)要求也越來越高，除了掌握一定的話務技巧外，還要有良好的服務技巧、營銷技巧，良好的心理素質(zhì)和管理能力等。

　　產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 集團辦學

　　據(jù)相關資料顯示，隨著呼叫中心產(chǎn)業(yè)被引入中國后，發(fā)展態(tài)勢迅猛，已為越來越多的行業(yè)及企業(yè)用戶所接受和應用。由于中國經(jīng)濟的快速增長、企業(yè)競爭和服務意識的提高、電話普及率逐年提高、等因素，促使中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)總體市場規(guī)模以復合年均增長率(CAGR)40%的速度高速增長。目前，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展的黃金時期。

　　新華呼叫中心學院呼叫專業(yè)順應了國家在“十二五”期間適時將文化產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)之一， 符合“以服務為宗旨、以就業(yè)為導向”的職業(yè)教育改革發(fā)展指導思想。新華以其強大的品牌力量、行業(yè)美譽度、高度的責任感，在專業(yè)設置、專業(yè)內(nèi)容研發(fā)、就業(yè)安置等領域都形成了自己的特色，正成為廣大求學者歡迎的教育形式。

　　綜合實訓 薪資優(yōu)厚

　　作為國內(nèi)企業(yè)內(nèi)訓師、心理咨詢師、ETTIC國際認證培訓師、CEAC國家信息化計算機教育認證高級講師、培訓在線講師團高級講師、消費者熱線12315特聘培訓導師，安徽新華呼叫中心學院職業(yè)化管理導師孫挺向記者介紹，新華呼叫中心學院采用雙師型團隊開展日常教學工作，教師隊伍由資深培訓講師和行業(yè)經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理人組成，通過真實的企業(yè)實訓案例對學生進行日常管理教學，讓學生在通過一定學制的學習后不僅綜合素質(zhì)過硬，更是達到與企業(yè)的無縫對接，順利進行就業(yè)。