為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，2011年6月，益陽市出臺相關文件，完善配套服務，形成磁場引力，力爭3至5年內(nèi)服務外包產(chǎn)業(yè)年營業(yè)額達到50億元、從業(yè)人員1萬人，將益陽打造成全國服務外包示范城市。
在中心城區(qū)，益陽市規(guī)劃了約1平方公里土地建服務外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點發(fā)展呼叫中心、動漫制作、軟件開發(fā)外包、研發(fā)設計外包、數(shù)據(jù)處理和財務核算等業(yè)務流程和信息技術外包。
同時，益陽市發(fā)改委、經(jīng)信委、國土資源局、規(guī)劃局、經(jīng)合局等部門成立專業(yè)小組定向服務。當?shù)仉娦拧⒁苿印⒙?lián)通三大通信運營商根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，專門升級了有關軟硬件。益陽職業(yè)技術學院、市高級技工學校等多所職業(yè)學校已培訓服務外包專業(yè)人才1100名，并建立人才儲備庫，供企業(yè)選錄。益陽職院還被省商務廳定為省服務外包人才培訓基地。
為引進企業(yè)，益陽市成立了專門的招商引資隊伍，先后在杭州、長沙、深圳舉辦服務外包專題招商會，力爭年底實現(xiàn)服務外包企業(yè)運營15家、簽約落地30家的目標。
