當(dāng)車輛不幸遭遇交通事故無法正常行駛甚至是不能行使時，該如何處理？撥打110、120，乃至親戚好友的電話恐怕是大多數(shù)車主的第一反應(yīng)，但對寶馬車主而言，此時無需慌亂，因為他們擁有獨一無二的尊享服務(wù)：撥打?qū)汃R24小時免費事故救援熱線：400-812-9999，就可獲得包括免費拖車服務(wù)，以及即時交通解決方案在內(nèi)的全方位救援協(xié)助。
　　一年來，寶馬事故救援服務(wù)深得車主認(rèn)可，成為寶馬車主的暢行“利器”。
　　服務(wù)始于精益求精
　　2011年2月, BMW推出了以“悅常在，駕無憂”為主體的全新售后服務(wù)中國戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略將道路救援服務(wù)進(jìn)行了擴(kuò)展，增加了終身免費的事故救援服務(wù)。事故救援服務(wù)主要提供及處理發(fā)生交通事故后的各種救援，如事故求助電話，拖車，理賠協(xié)助及客戶關(guān)懷等。事故救援包含24小時免費熱線服務(wù)、距離授權(quán)經(jīng)銷商150公里半徑范圍內(nèi)的免費拖車服務(wù)、專屬事故處理專家提供的從出險到理賠全流程協(xié)助、出租車費用返還等。中國大陸所有寶馬、MINI品牌的車輛，無論是否在保修期內(nèi)，都可以終身免費享受這一服務(wù)。
　　自此，BMW成為第一個提供“終身免費事故救援服務(wù)”的豪車品牌，也成為售后服務(wù)領(lǐng)域的先驅(qū)者。
　　早在2005年,寶馬道路救援呼叫中心就由安聯(lián)全球救援負(fù)責(zé)。全新售后服務(wù)戰(zhàn)略推出后，為了更好的為寶馬車主提供高品質(zhì)的專業(yè)售后服務(wù)，BMW于2011年4月1日在安聯(lián)全球救援啟用了專門負(fù)責(zé)寶馬道路救援和事故救援的呼叫中心服務(wù)團(tuán)隊。寶馬也因此成為該公司唯一一家擁有獨立專屬服務(wù)團(tuán)隊的客戶。
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