CTI論壇(ctiforum)4月16日消息（記者 潘婷婷):4月9日，保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)十家巨頭齊聚蓉城，由中國(guó)電信呼叫外包服務(wù)中心（成都）主辦的高規(guī)格保險(xiǎn)沙龍隆重舉行，與會(huì)嘉賓就保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及業(yè)務(wù)前景進(jìn)行深入的探討交流，碰撞出許多極具建設(shè)性的新思路、新想法，堪稱成都保險(xiǎn)市場(chǎng)的一場(chǎng)智慧峰會(huì)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的逐步提高，保險(xiǎn)行業(yè)已成為企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活不可或缺的組成要件，長(zhǎng)期保持著可觀的發(fā)展速度。與此同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，呼叫中心等新型銷售和服務(wù)手段開展嶄露頭角，并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，成為保險(xiǎn)公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在此過(guò)程中，中國(guó)電信與保險(xiǎn)公司有著巨大的合作空間和潛力。作為國(guó)內(nèi)一流、西部最大的呼叫外包企業(yè)，四川電信外包呼叫中心已建和在建的高水準(zhǔn)呼叫坐席超過(guò)三千席，是國(guó)內(nèi)首家通過(guò)CCCS五星級(jí)客戶聯(lián)絡(luò)中心認(rèn)證的呼叫外包企業(yè)，連續(xù)兩年被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選為中國(guó)最佳呼叫中心，與國(guó)內(nèi)多家保險(xiǎn)公司建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，有過(guò)眾多成功合作的先例，在保險(xiǎn)數(shù)據(jù)錄入、電話銷售、客戶回訪、接報(bào)案業(yè)務(wù)等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并深受合作伙伴的信賴。
會(huì)上，中國(guó)電信呼叫外包服務(wù)中心（成都）總經(jīng)理付斌介紹了中心的業(yè)務(wù)情況及與保險(xiǎn)行業(yè)客戶的具體合作模式和廣闊發(fā)展前景。相關(guān)專家就保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了精彩講解，之后，到會(huì)嘉賓、專家就保險(xiǎn)電銷、客戶回訪、數(shù)據(jù)錄入、保險(xiǎn)接報(bào)案等業(yè)務(wù)展開熱烈的交流討論，沙龍?jiān)谳p松愉快的氛圍中進(jìn)行。
參會(huì)保險(xiǎn)公司對(duì)四川電信外包呼叫中心提出的業(yè)務(wù)合作模式表現(xiàn)出濃厚興趣，多家保險(xiǎn)公司當(dāng)即敲定將與中國(guó)電信開展更多的業(yè)務(wù)合作。此次沙龍，必將促進(jìn)通信、保險(xiǎn)跨行業(yè)雙贏合作的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)成都市打造全國(guó)金融服務(wù)后臺(tái)和外包服務(wù)基地都將產(chǎn)生積極影響。
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