CTI論壇(ctiforum)3月26日獨家報道（記者 吳墨）：IBM Lotus及Web Sphere軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理Alistair Rennie展示了IBM在智慧地球、統(tǒng)一協(xié)同方面的最新成就。IBM認為未來的世界是可測量的、互聯(lián)的、智能的。IBM在智慧水源、智慧交通、智慧能源方面已做出突出成就；同時，IBM在智慧協(xié)同方面也有獨到的解決方案。IBM認為：到2012年，全球?qū)⒂?億人使用社交網(wǎng)絡(luò)，高達1萬億次由于業(yè)務(wù)連入智能終端的機會，42%的人通過智能終端錄入信息時每周至少犯一次錯誤，由此導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失高達6千5百億美元。IBM 統(tǒng)一通信和協(xié)同解決方案能夠利用已有的基礎(chǔ)設(shè)施跨組織進行協(xié)同，提高用戶的協(xié)同體驗，并通過云方案增加業(yè)務(wù)的靈活性。GEA公司在全球有400個分支機構(gòu)，總計2萬1千名員工，采用IBM統(tǒng)一協(xié)同解決方案后，每年節(jié)約25%的差旅支出和50%的通信支出。IBM統(tǒng)一協(xié)同解決方案倡導(dǎo)開放性，能與各通信設(shè)備制造商互通，IBM更強調(diào)在第三方通信平臺之上提供業(yè)務(wù)流程解決方案、Email/文檔/協(xié)同軟件及Web應(yīng)用。IBM還展示了其Lotus Live——基于云的統(tǒng)一協(xié)同方案和面向企業(yè)的Lotus Foundations應(yīng)用。
Alistair Rennie
Gurdeep Singh Pall Corporate Vice President,
IBM Software
k Jamie Stark , Microsoft Corporation
值得注意的是，IBM和微軟的演示都提到了聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用，聯(lián)絡(luò)中心的市場成熟程度遠超統(tǒng)一通信。聯(lián)絡(luò)中心成就了AVAYA等廠商，未來，統(tǒng)一通信也將達到聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的成熟度，誰將成為統(tǒng)一通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，AVAYA？Microsoft？Cisco？Siemens？IBM？……？讓我們拭目以待。
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