3月22日消息，在我國首屆博鰲國際旅游論壇舉辦期間，中國聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新表示，聯(lián)通已將其信息導航平臺116114服務升級，用戶撥打116114信息服務將更方便，同時，聯(lián)通推出旅游信息化解決方案，大力加強旅游行業(yè)信息化市場的拓展力度。
聯(lián)通116114信息服務升級
“目前聯(lián)通116114發(fā)展很好，話務量、交易額環(huán)比增長都在20%以上，”姜正新如此透露聯(lián)通信息導航平臺116114的發(fā)展情況。
116114就是114的升級，114在社會上有廣泛的影響力，在社會上的認知度能達到90%以上。之前，中國電信將其此類信息服務命名為號碼百事通，接入號為118114，而中國聯(lián)通則采用116114為信息服務平臺。
據(jù)透露，聯(lián)通信息導航平臺116114服務升級，用戶將可通過撥打語音電話、上互聯(lián)網(wǎng)、手機WAP及網(wǎng)店等多種形式獲得各種旅游、機票、服務信息。
姜正新表示，對用戶而言，升級后的116114能滿足游客機票、酒店預定需求，旅行社、旅游景點、周邊設施查詢需求，多語種在線翻譯需求等，極大改善了游客的旅游體驗。
他介紹說，游客通過聯(lián)通116114語音、互聯(lián)網(wǎng)、手機WAP等途徑，可以享受到機票、酒店、高爾夫預定以及租車等豐富多彩的服務。同時，中國聯(lián)通用戶撥打116114可以查詢旅游信息、景點介紹、景點動態(tài)等，查詢結果會以短信的形式發(fā)送到用戶手機。
從機構改革角度增強服務能力
根據(jù)近日聯(lián)通總部的機構改革方案，經(jīng)營聯(lián)通116114業(yè)務的聯(lián)通號簿公司將與負責聯(lián)通客服熱線的聯(lián)通新國信公司合并，這將大大增強聯(lián)通116114信息服務的能力。
“116114已經(jīng)完全演變成一個提供信息服務和商務應用的平臺，只要用戶撥打就可完成旅游方面的一切服務；聯(lián)通還可提供游客定位服務，可為自駕游用戶提供”，姜正新如此說。
據(jù)了解，手機終端一般是旅游出行的必備通信產(chǎn)品，也是獲得旅游信息的重要工具。據(jù)了解，中國聯(lián)通手機116114為用戶提供全國號碼查詢、分類搜索、號碼反查、短信轉發(fā)、直接撥打等基本功能，同時為用戶提供機票、酒店等訂制類服務。中國聯(lián)通用戶通過WAP網(wǎng)站或客戶端，無需開通即可直接使用手機116114服務。
針對目前銷售火熱的iPhone手機，中國聯(lián)通開發(fā)了iPhone版手機客戶端和WAP網(wǎng)站，并增加了海南省旅游景點地圖，不論用戶身處何地，旅游信息都可以輕松掌握。
此外，黃頁信息是中國聯(lián)通116114的旅游信息產(chǎn)品之一，2009年下半年，中國聯(lián)通出版《旅游黃頁》，它以滿足不同旅游群體需求為宗旨，內(nèi)容囊括景區(qū)介紹、線路推介、餐飲、娛樂、住宿、購物等信息。
“一號訂天下”
姜正新表示，聯(lián)通116114的口號就是“一號訂天下”，要實現(xiàn)服務內(nèi)容和方式的升級，把116114從語音服務升級到手機、網(wǎng)上都可以用，打造一個面向公眾用戶，以語音為主，面向所有終端的信息平臺，向公眾用戶提供商旅服務，實現(xiàn)最方便的訂酒店、訂機票、訂餐飲、訂鮮花等服務。
他同時透露，116114不僅針對普通用戶，還可為旅游行業(yè)的企業(yè)提供服務，目前中國聯(lián)通已推出旅游信息化解決方案，以3G移動、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)技術為主，包括數(shù)字化管理、數(shù)字化服務、數(shù)字化景區(qū)、數(shù)字化旅游四個部分，對旅游業(yè)提高管理水平有很大幫助。
比如，中國聯(lián)通116114網(wǎng)店為旅行社和旅游公司提供的信息發(fā)布平臺，目前已有近萬家企業(yè)注冊，其中旅游企業(yè)達1300余家。游客可以通過116114語音、登陸網(wǎng)站等方式了解旅行社、旅游產(chǎn)品、景區(qū)周邊設施等信息，從而使旅行更加舒適、便捷。
另外，聯(lián)通還正在做手機支付，包括正常支付、遠程支付。未來，用戶拿一部手機就可以旅游，用手機搜索周邊的餐飲、道路等各種信息，用手機來支付消費。
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