隨著電子客票的普及，越來越多的旅客通過撥打航空公司的銷售熱線購買機票；而電話購票往往要求旅客使用信用卡支付票款。如果旅客沒有信用卡，訂票后通常還需要到售票處付款取票，不能真正享受到電話購票的方便、快捷。
為更好的滿足旅客需求，為旅客提供更多的支付方式選擇，國航訂票熱線于2010年3月1日正式推出“借記卡手機支付服務(wù)”。該服務(wù)借助中國銀聯(lián)的技術(shù)實力，通過不同信息渠道實時傳送銀聯(lián)借記卡卡號和密碼，安全、高效地實現(xiàn)了借記卡的電話支付。
該服務(wù)操作簡便，旅客撥打國航訂票熱線4008-986-999預(yù)訂機票后，只需提供銀聯(lián)借記卡卡號和中國聯(lián)通、中國移動或中國電信的手機號碼，便會接到銀聯(lián)電話系統(tǒng)“020-96585”回呼的電話。旅客根據(jù) IVR 語音提示確認(rèn)預(yù)訂信息無誤后，在手機上輸入借記卡的密碼，即可輕松完成支付。
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