今后，市民遇到供水、公交、燃氣方面的問題，只需撥同一個號碼就都能解決。昨日，記者獲悉，在供水、公交、燃氣3部門服務(wù)熱線人員、辦公地點、熱線號碼暫不變的模式下，南昌市政公用集團客戶服務(wù)熱線96166試開通，過渡期間，通過分機轉(zhuǎn)接仍能實現(xiàn)原有3部熱線的功能。
目前，該客服熱線呼叫中心系統(tǒng)仍在加緊調(diào)試中，待接線員培訓(xùn)到位后，將實行設(shè)備、人員集并，撤銷原有的3條熱線，實現(xiàn)一部熱線受理供水、公交、燃氣方面的投訴、咨詢、建議等。在過渡期間，市民撥通96166服務(wù)熱線后，按“0”為集團總機服務(wù)，按“1”為燃氣服務(wù)，按“2”為公交服務(wù)，按“3”為南水服務(wù)。
江南都市報
