今后，市民遇到供水、公交、燃?xì)夥矫娴膯?wèn)題，只需撥同一個(gè)號(hào)碼就都能解決。昨日，記者獲悉，在供水、公交、燃?xì)?部門(mén)服務(wù)熱線人員、辦公地點(diǎn)、熱線號(hào)碼暫不變的模式下，南昌市政公用集團(tuán)客戶服務(wù)熱線96166試開(kāi)通，過(guò)渡期間，通過(guò)分機(jī)轉(zhuǎn)接仍能實(shí)現(xiàn)原有3部熱線的功能。
　　目前，該客服熱線呼叫中心系統(tǒng)仍在加緊調(diào)試中，待接線員培訓(xùn)到位后，將實(shí)行設(shè)備、人員集并，撤銷(xiāo)原有的3條熱線，實(shí)現(xiàn)一部熱線受理供水、公交、燃?xì)夥矫娴耐对V、咨詢、建議等。在過(guò)渡期間，市民撥通96166服務(wù)熱線后，按“0”為集團(tuán)總機(jī)服務(wù)，按“1”為燃?xì)夥��?wù)，按“2”為公交服務(wù)，按“3”為南水服務(wù)。

江南都市報(bào)