昨天，石景山公安分局邀請部分社區(qū)居民參觀110指揮大廳，讓市民了解到民警處理突發(fā)事件的能力，并發(fā)放了“首都110治安防范案例匯編”宣傳冊。本報記者 吳鏑攝 RJ150
　　昨天是110日，市公安局通報，去年首都110報警服務(wù)臺共接報警電話688萬余件，提供各類咨詢、求助257萬余件。110平均出警時間從八九分鐘縮至4.5分鐘。
　　“洋橋派出所，洋橋派出所，中國建設(shè)銀行北京分行洋橋支行發(fā)生搶劫案。”正在值班的洋橋派出所政委張寶山在警用電臺里聽到市局指揮中心的緊急呼叫，立即和3702巡邏車組沖出派出所，逆行100余米，在兩分鐘內(nèi)到達銀行，截住了搶匪。
　　這是去年處置洋橋銀行搶劫案中的一幕。遇重大警情，市局110直接指揮一線民警進行處置，為現(xiàn)場破案贏得了寶貴時間。壓縮指揮層級，擴大指揮警種范圍，這種新型的扁平化指揮勤務(wù)模式在去年發(fā)生的3起銀行搶劫案中都發(fā)揮了巨大作用。
　　2005年以來，市公安局主動改變勤務(wù)模式，創(chuàng)建了扁平化勤務(wù)運行機制。該機制將警情分為四級，遇恐怖襲擊、綁架勒索、搶劫銀行、爆炸等一、二級警情，立即壓縮指揮層級，由市局110指揮中心跨過分局，甚至派出所，直接向一線民警布警，如有需要，還可跨警種作業(yè)，指揮、調(diào)動刑警、特警、治安警等參與處置，大大提升了出警反應(yīng)速度，110平均出警時間已經(jīng)由幾年前的八九分鐘縮至目前的4.5分鐘。
　　昨天上午，市公安局在全市范圍內(nèi)開展了“危難見真情—請撥110”的主題宣傳活動，使廣大市民更加深入地了解110報警服務(wù)臺的服務(wù)職能和處置流程，提高安全防范意識，加強警民交流和溝通。在東城，民警走進100多個社區(qū)，開展防范電信詐騙宣傳，解答群眾咨詢，征求群眾意見，發(fā)放110宣傳手冊。

北京日報