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    ShopEx聯(lián)手中電信推出商城總機服務(wù)平臺

    2009-11-20 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



      近日,ShopEx聯(lián)手中國電(600795,股吧)信為ShopEx商戶送上金秋大禮包:商城總機4008電話服務(wù)平臺(以下簡稱:4008)。4008以ShopEx自身品牌、產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢為支撐,在電信平臺上,全面整合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及呼叫中心技術(shù),為商家與終端客戶之間架起互動營銷平臺。該平臺將為ShopEx商戶拓展新的溝通渠道,挖掘新的銷售線索,從而開創(chuàng)全新的精準營銷模式。
      4008將互聯(lián)網(wǎng),電信網(wǎng),移動網(wǎng)三網(wǎng)有機地結(jié)合在一起,建立了全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心平臺。它主要通過智能呼入、會話轉(zhuǎn)接、主動營銷三大模式來推行精準營銷,并采用總機轉(zhuǎn)分機的模式——對外,統(tǒng)一號碼,以方便終端用戶記憶及推廣;對內(nèi),每個商戶對應(yīng)唯一一個分機號。終端用戶只需要在網(wǎng)頁上點擊通話按鈕,輸入自己的電話或手機號碼后,即可免費與客服人員通話,實現(xiàn)商家與客戶間的實時溝通。此次,ShopEx推出的4008服務(wù)平臺,分為行業(yè)版、企業(yè)版兩大版本。行業(yè)版,基于B2B2C平臺,致力于為商戶尋找銷售線索,快速挖掘新的贏利通道;企業(yè)版,主要為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)的呼入、管理,廣告分析,營銷數(shù)據(jù)采集等服務(wù)。從開通企業(yè)新的服務(wù)通道入手,提升企業(yè)品牌形象。
      4008以“點擊呼叫、及時快捷”的特色,為商戶有效避免了因不及時的服務(wù)響應(yīng),而造成的客戶流失;并采用“一對一”的營銷模式,迅速捕捉瞬間購買機會,提高在線交易成功率。此外,其多時段電話接聽功能為商戶進行客戶回訪提供了捷徑,最大限度地降低了客戶流失的可能性。4008著力于幫助每位商戶有針對性,有目的性地展開市場營銷及推廣活動,有效提升市場營銷的精準度。
      ShopEx前瞻性地引入商城總機4008電話服務(wù)平臺,結(jié)合了自身強力的品牌優(yōu)勢,從平臺、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)全方位出擊,必將為更多商家開辟高性價比的精準營銷模式,尋求新型的服務(wù)、銷售通道,開創(chuàng)新的價值增長點。

    Donews

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