“你的手機(jī)被吸過費(fèi)了嗎？”如今，手機(jī)的吸費(fèi)問題已經(jīng)越來越讓用戶頭疼。
2009年1月到10月，我們共受理SP投訴共12386宗。在涉及服務(wù)類別的投訴中，有關(guān)sp商聯(lián)合“山寨機(jī)”廠商通過內(nèi)置吸費(fèi)軟件來“偷”話費(fèi)的現(xiàn)象有愈演愈烈的趨勢。
因?yàn)槭謾C(jī)內(nèi)置了吸費(fèi)軟件，只要用戶不小心接觸或者設(shè)置不當(dāng)，就可能激活吸費(fèi)軟件，從而產(chǎn)生無法控制的流量費(fèi)用或者短信訂制費(fèi)。如果扣費(fèi)不多，用戶們往往并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，而有些扣費(fèi)則極為離譜，剛充的話費(fèi)還填不滿扣費(fèi)的窟窿。
恐怖內(nèi)置軟件 吸取巨額費(fèi)用
“拿手機(jī)才看一會兒電視，居然欠下了巨額的電話費(fèi)！手機(jī)上明明寫著4元錢看30天，這不是坑人嗎？”
10 月27日，張先生花了不到500元購買了一部“金鵬”手機(jī)，該機(jī)的說明書上清楚地標(biāo)注了手機(jī)電視資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：“4元錢能看30天”。因?yàn)檎f明書上有注明，張先生也就放心地看起了網(wǎng)絡(luò)電視。
誰知剛過沒多久，手機(jī)居然停機(jī)了，張先生連忙撥打了聯(lián)通10010查詢話費(fèi)，被告知自己因?yàn)檫M(jìn)了網(wǎng)站看電視，所以欠下了近600元的費(fèi)用。接到張先生的投訴后，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)聯(lián)系了金鵬手機(jī)廠家，但廠家表示此手機(jī)非“金鵬”公司生產(chǎn)的，屬假冒偽劣產(chǎn)品。
張先生被山寨廠家以及不法SP商給坑了，而這樣的事件卻不斷在各地上演。
利益鏈條大揭秘 山寨機(jī)僅為其中一角色
這類吸費(fèi)事件之所以能在全國各地不斷地出現(xiàn)，山寨機(jī)是罪魁禍?zhǔn)撞患伲牵^非其一人所為，背后盤旋著突兀的種種利益鏈條。
除了山寨手機(jī)生產(chǎn)廠家外，還包括電信增值服務(wù)提供商——即俗稱的SP商，此外還包括通訊運(yùn)營商。一家SP企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾經(jīng)透露：“運(yùn)營商從中拿走15%左右的收益，而剩下的部分則是SP商和手機(jī)廠家共分，不同的情況，分成比例不等。”
據(jù)中國青年報(bào)報(bào)道，福建一家SP業(yè)務(wù)公司經(jīng)理曾公開表示，他們與一家山寨機(jī)生產(chǎn)商合作成功，利潤不菲：“第一個(gè)月做12萬，第二個(gè)月做50萬，現(xiàn)在想做100萬。”由此也不難理解，在畸高利潤的驅(qū)動下，一些手機(jī)生產(chǎn)商和SP商為何會如此偏愛內(nèi)置吸費(fèi)軟件，所以，既便是鋌而走險(xiǎn)，置良知、道義與法律于不顧，仍然會去做坑害消費(fèi)者的事。
如果說山寨手機(jī)生產(chǎn)商和SP商是本次惡性扣費(fèi)的制造者的話，那么，張先生使用的聯(lián)通運(yùn)營商無疑是“為虎作倀”，因此，電信運(yùn)營商并不能置身度外，更不能說此事與己無關(guān)。
山寨機(jī)窮途末路 上演最后瘋狂
在山寨手機(jī)沒有加入“吸金隊(duì)伍”之前，SP運(yùn)營商就已經(jīng)與幾大運(yùn)營商合伙大發(fā)不義之財(cái)。比如：明明說是免費(fèi)的彩鈴，一個(gè)月后就瘋狂收費(fèi)。
在山寨機(jī)加入讓“吸金隊(duì)伍”后，SP商更加如虎添翼，進(jìn)一步增加了其“盜竊”話費(fèi)的本領(lǐng)，不過，此舉也讓原本就聲名狼藉的山寨手機(jī)更加為人所不齒，甚至把山寨機(jī)逼上絕路。
以張先生的事件為例，他經(jīng)過此事后，身邊的朋友以及親人再也不敢購買廉價(jià)的山寨機(jī)了，為了一點(diǎn)話費(fèi)，卻丟了巨大的市場，山寨機(jī)這種飲鳩止渴的方式無異于自取滅亡。
由于目前山寨機(jī)大都被內(nèi)置了大量的吸費(fèi)陷阱，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)也建議廣大消費(fèi)者不要去購買山寨手機(jī)，如果確實(shí)要購買，在使用時(shí)，也盡量不要抱著好奇心去點(diǎn)擊某些帶有強(qiáng)烈誘惑力的菜單，如，激情聊天、美女熱圖等，因?yàn)橐坏c(diǎn)擊，話費(fèi)便會莫明其妙地“蒸發(fā)”。
另外，用戶也要養(yǎng)成經(jīng)常查詢話費(fèi)的習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)話費(fèi)異常，可以及時(shí)撥打電信運(yùn)營商的電話，查詢話費(fèi)的支出情況，如果出現(xiàn)不合理的話費(fèi)，可強(qiáng)烈向電信運(yùn)營商投訴，要求其返還話費(fèi)。
315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)
