近日，第五屆“中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心”評(píng)選結(jié)果在北京揭曉，中國(guó)平安旗下平安數(shù)據(jù)科技(深圳)有限公司電話中心榮膺“2009年中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心”稱號(hào)。
“中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心”評(píng)選活動(dòng)由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)牽頭、國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，是中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)行業(yè)年度大會(huì)及最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的專業(yè)評(píng)選盛會(huì)。該活動(dòng)已成功舉辦五屆，旨在通過(guò)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，在社會(huì)各行各業(yè)內(nèi)大力推廣客戶服務(wù)理念、提升客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理水平、建立行業(yè)性客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
平安數(shù)據(jù)科技電話中心自2000年7月成立以來(lái)，陸續(xù)開(kāi)通了包括壽險(xiǎn)客服熱線95511、產(chǎn)險(xiǎn)客服熱線95512、VIP貴賓服務(wù)專線4008895511等多條全國(guó)性服務(wù)熱線，服務(wù)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)受理等多個(gè)方面，為平安集團(tuán)打造優(yōu)秀的綜合金融服務(wù)平臺(tái)起到積極推動(dòng)作用。近幾年來(lái)，平安數(shù)據(jù)科技電話中心憑借自身高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)先后獲得“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力呼叫中心10強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“全國(guó)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理10佳滿意品牌”、2005-2006年兩屆“中國(guó)最佳呼叫中心”、2008年“金融行業(yè)最佳客戶服務(wù)中心”等眾多榮譽(yù)。
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