2009年10月15日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開(kāi)。
2009年中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng)名單:
| 黃 峰 | 國(guó)航電話銷售服務(wù)中心高級(jí)經(jīng)理 |
| 姜 靜 | 寧波銀行客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心總經(jīng)理 |
| 吳曉曉 | 寧波銀行客戶服務(wù)中心流程管理部副總經(jīng)理 |
| 戚 峰 | 國(guó)泰君安證券客戶服務(wù)中心總監(jiān) |
| 羅晨環(huán) | 北京聯(lián)通語(yǔ)音增值呼叫中心經(jīng)理 |
| 周 斌 | 廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理 |
| 孫茂華 | 攜程旅行網(wǎng) 服務(wù)運(yùn)營(yíng)副總裁 |
| 文金明 | 中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司運(yùn)營(yíng)管理 |
| 肖 紅 | 中國(guó)平安深圳電話中心區(qū)經(jīng)理 |
| 曾 紅 | 中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司 呼入坐席、培訓(xùn)講師 |
| 祁佩雯 | 武漢營(yíng)運(yùn)中心客戶服務(wù)室客戶服務(wù)專員 |
| 樊效君 | 招商銀行信用卡成都營(yíng)運(yùn)中心業(yè)務(wù)主任 |
| 費(fèi)珠鳳 | 招商銀行信用卡中心客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)主任 |
| 陸永穎 | 浦發(fā)銀行信用卡中心客服專員 |
| 武劍曄 | 浦發(fā)銀行信用卡中心客服部門白金座席專員 |
| 張立春 | 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理 |
| 陳 瑛 | 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理 |
| 王麗娟 | 國(guó)美電器有限公司呼叫中心售后綜 |
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