2005年，中國電信在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過程中，重點打造了其“號碼百事通”業(yè)務(wù)，由于引入了競價排名這一被搜索引擎廣泛引入的商業(yè)模式，其也被中國電信總經(jīng)理王曉初稱作“語音Google”。此后，原中國網(wǎng)通和中國移動也很快推出了各自的語音搜索服務(wù)語音導(dǎo)航和12580。而目前，中國電信和中國聯(lián)通也都在致力于在手機上豐富各自語音搜索的功能，以實現(xiàn)固話、手機及網(wǎng)頁搜索的整合。
針對谷歌推出語音搜索服務(wù)，中國電信號百公司人士在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時表示，谷歌的語音搜索與號碼百事通的服務(wù)有交集，必定會分流號碼百事通的用戶與收入。
與運營商推出的服務(wù)相比，谷歌手機語音搜索主要存在以下差別：首先，由于要求用戶使用智能手機，谷歌推出的語音搜索使用門檻更高，而運營商的服務(wù)可基于所有移動電話和固定電話實現(xiàn);其次，運營商服務(wù)提供直接匹配結(jié)果，而谷歌的服務(wù)提供多項候選結(jié)果，與PC搜索使用體驗較為一致;再次，在資費上，相比運營商收取市話費或?qū)�別服務(wù)收取較高資費的資費政策，谷歌手機語音搜索只需繳納流量費對用戶更具吸引力;最后，目前運營商的語音搜索服務(wù)可以提供轉(zhuǎn)接、預(yù)訂等功能，初具電子商務(wù)雛形，而谷歌的語音搜索服務(wù)并不提供這些功能。
一位運營商人士也擔心在谷歌的示范效應(yīng)和競爭下，會有更多搜索引擎服務(wù)商推出該類服務(wù)。這種擔心并不是杞人憂天。在谷歌推出英文版該服務(wù)后，微軟也與語音識別廠商Tellme合作推出了類似服務(wù)。
號百人士表示，運營商也會拓展新的領(lǐng)域，如通過語音搜索切入電子商務(wù)市場，而不是“坐以待斃”。目前，號碼百事通、12580等都推出了訂餐、訂票、旅店預(yù)訂的轉(zhuǎn)接或直接預(yù)訂服務(wù)。一位電信人士表示，這類服務(wù)的優(yōu)勢是，相比低端用戶每月十幾元的ARPU值，一次成功的機票預(yù)定即可收取十幾元的傭金。
通信產(chǎn)業(yè)報
