10月12日消息，無線媒體實(shí)驗(yàn)室發(fā)布最新研究報(bào)告“移動(dòng)運(yùn)營商致力于控制，并提供融合用戶體驗(yàn)”。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，及其帶來相應(yīng)的收入增長機(jī)會(huì)，移動(dòng)運(yùn)營商正試圖從終端廠商手中攫取用戶體驗(yàn)的控制權(quán)。
Strategy Analytics 高級(jí)分析師 Chris Schreiner 評(píng)論道，“在提供最佳用戶體驗(yàn)上，移動(dòng)運(yùn)營商面臨很多障礙。其組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致不同產(chǎn)品和服務(wù)部門之間無法順暢溝通是運(yùn)營商在開發(fā)‘統(tǒng)一整合的用戶體驗(yàn)’上面臨的最大阻礙。”
Strategy Analytics 用戶體驗(yàn)實(shí)踐服務(wù)副總裁 Kevin Nolan 認(rèn)為：“在向‘移動(dòng)與數(shù)字家庭融合’用戶體驗(yàn)進(jìn)行飛躍時(shí)，提供寬帶、電視和移動(dòng)‘三重播放’業(yè)務(wù)的運(yùn)營商具有立即的領(lǐng)先優(yōu)勢。”
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