自高新區(qū)召開領(lǐng)導干部會議以來，蘇州科技城進一步加大軟件與服務(wù)外包等新興主導產(chǎn)業(yè)的項目集聚力度，加快推進華東服務(wù)外包中心建設(shè)，服務(wù)外包招項目成群入駐：新致軟件、潤迅電話商務(wù)、日本羅伯思動畫傳媒等10個有影響、有質(zhì)量、有品牌的國內(nèi)外服務(wù)外包項目接連簽約落戶入駐。
中國百強服務(wù)外包企業(yè)上海新致軟件有限公司是國內(nèi)本土服務(wù)外包企業(yè)中的重量級龍頭型公司，此次簽約投資達1000萬元，把新致呼叫中心和軟件研發(fā)部門落戶蘇州科技城蘇高新軟件園，主要從事銀行業(yè)和保險業(yè)的數(shù)據(jù)處理等BPO（業(yè)務(wù)流程外包）以及周邊相關(guān)業(yè)務(wù)，未來3年內(nèi)將達到500人規(guī)模，成為新致的BPO基地。
國內(nèi)人數(shù)規(guī)模最大、最專業(yè)的呼叫中心外包商潤迅電話商務(wù)有限公司，專業(yè)為中國移動、中國電信提供后臺服務(wù)，員工規(guī)模超過10000人，其母公司是于1996年和1997年分別在新加坡、香港證券交易所掛牌上市的潤迅通信集團。此次與蘇州科技城簽約，潤迅把旗下有著“中國最佳外包呼叫中心”美譽的潤迅電話商務(wù)華東基地建在蘇州科技城，開展人力派遣服務(wù)、電話商務(wù)及培訓，人員培訓規(guī)模將達2000人。
日本動畫外包公司羅伯思動畫傳媒公司是專業(yè)的日本動畫外包商,在日本的母公司涉及多類經(jīng)營,包括人力資源外包等, 羅伯思動畫傳媒公司落戶蘇州科技城后，3年內(nèi)人員規(guī)模將逐年翻番至1000人。
至此，蘇州科技城以建設(shè)華東服務(wù)外包中心為目標，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)僅僅兩年多時間，外包項目的寬口徑集聚量就已經(jīng)超過80家，外包業(yè)務(wù)涵蓋了軟件研發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)、人才教育培訓、醫(yī)藥研發(fā)、集成電路設(shè)計和測試、工業(yè)產(chǎn)品測試、呼叫中心、動漫游戲等眾多領(lǐng)域，形成了ITO、BPO、KPO結(jié)構(gòu)合理門類齊全的產(chǎn)業(yè)體系。今年，蘇州科技城服務(wù)外包項目有望突破100家。
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