重慶電信號碼百事通信息服務(wù)有限公司呼叫中心負(fù)責(zé)人說，呼叫中心客戶服務(wù)代表屬于勞動(dòng)密集型職業(yè)，該呼叫中心就有數(shù)百人，主要以20歲至35歲之間的女職員為主。
他說，呼叫包括呼出和呼入，工作主要是接電話。該職業(yè)要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，溝通能力強(qiáng)，有耐心等。夏天高峰期，全市114每天能接電話達(dá)10萬次左右，服務(wù)代表除了被要求能熟練操作信息平臺，迅速提供準(zhǔn)確信息，還得具備一些基本的政治、地理方面常識，不能“開黃腔”。
華龍網(wǎng)-重慶晚報(bào)
