重慶電信號碼百事通信息服務有限公司呼叫中心負責人說，呼叫中心客戶服務代表屬于勞動密集型職業(yè)，該呼叫中心就有數(shù)百人，主要以20歲至35歲之間的女職員為主。

　　他說，呼叫包括呼出和呼入，工作主要是接電話。該職業(yè)要求普通話標準，聲音甜美，溝通能力強，有耐心等。夏天高峰期，全市114每天能接電話達10萬次左右，服務代表除了被要求能熟練操作信息平臺，迅速提供準確信息，還得具備一些基本的政治、地理方面常識，不能“開黃腔”。

華龍網(wǎng)-重慶晚報