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    湘潭市商行開通96599電話銀行,提供24小時(shí)服務(wù)

    2009-07-22 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:




    湘潭市商業(yè)銀行電話銀行工作人員正在為客戶提供服務(wù)

    湘潭市商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人介紹“96599”電話銀行情況

      今日,隨著湘潭市商業(yè)銀行呼叫中心成立,該行“96599”電話銀行正式開通。今后,湘潭市商業(yè)銀行的客戶,無論在何時(shí)何地,只要撥打全國統(tǒng)一的服務(wù)電話“96599”,就可隨時(shí)隨地享受24小時(shí)口頭掛失、賬戶查詢、業(yè)務(wù)咨詢等一系列方便、快捷的金融服務(wù)。

      湘潭市商業(yè)銀行電話銀行是利用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù),采用電話自動(dòng)語音和人工座席等服務(wù)方式為客戶提供金融服務(wù)的一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其功能包括:1、24小時(shí)口頭掛失服務(wù),確保客戶資金安全;2、查詢社會(huì)保險(xiǎn)養(yǎng)老金的賬務(wù)信息;3、賬戶查詢服務(wù),及時(shí)了解資金狀態(tài);4、轉(zhuǎn)賬服務(wù),實(shí)時(shí)進(jìn)行賬戶資金劃轉(zhuǎn);5、傳真服務(wù),賬務(wù)信息一目了然;6、咨詢服務(wù),隨時(shí)為客戶解憂排難;7、查詢密碼修改,保護(hù)客戶的個(gè)人隱私;8、受理投訴建議,更好的為客戶服務(wù)。

      據(jù)介紹,市商業(yè)銀行的個(gè)人客戶無須簽訂書面協(xié)議,即可享受“96599”自動(dòng)語音查詢與人工咨詢服務(wù),但如需辦理轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等涉及賬戶資金變動(dòng)的業(yè)務(wù),則須持本人有效身份證件到該行的任意網(wǎng)點(diǎn)辦理電話銀行的簽約手續(xù);市商業(yè)銀行的公司客戶須到開戶行辦理電話銀行的簽約手續(xù)后,方能使用自動(dòng)語音查詢功能,未辦理電話銀行的簽約手續(xù),只能使用人工咨詢服務(wù)。

    湘潭在線

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