17日上午，廈門信投和臺灣亞發(fā)國際合作的呼叫服務離岸外包項目正式啟動，這個離岸外包呼叫中心就設在廈門軟件園。
此次合作，由廈門信息投資公司提供場地，亞發(fā)國際提供服務軟件、人才培訓、臺灣市場運營等。也就是說，臺灣企業(yè)的呼叫服務全部外包給廈門的呼叫中心。
形象地說是這樣的：臺灣的民眾想了解保險業(yè)務，給臺灣保險公司服務呼叫中心打電話，而接電話的是海峽西岸的廈門姑娘。
亞發(fā)國際總裁李志群表示，廈門是這個呼叫中心在海西的最佳基地，呼叫中心將立足廈門，服務海西，進而將服務范圍延伸至國內(nèi)其他經(jīng)濟區(qū)，再跨足海峽兩岸和世界市場，力爭成為全球第一個華語外包呼叫中心。
外包服務是近些年來興起的產(chǎn)業(yè)模式，簡單地說，就是企業(yè)專心做自己最擅長的，把非核心工作，交給別人去做。而離岸外包就是將外包服務延伸到海外。
中國交通廣播網(wǎng)
