2009/06/10

　　昨天，蘇州工業(yè)園區(qū)地方稅務(wù)局舉辦12366納稅服務(wù)熱線上線啟動儀式。據(jù)介紹，新的12366熱線具備IVR語音導(dǎo)航功能、錄音功能、身份識別、客戶資料管理、工單處理、報表統(tǒng)計、綜合信息查詢、自動傳真、短信群(單)發(fā)、發(fā)票查詢等呼叫中心功能，以及知識庫支持系統(tǒng)、滿意度調(diào)查系統(tǒng)等管理功能。新熱線還專門設(shè)置了專家座席崗，為納稅人解答稅法的疑難問題。上線儀式上，園區(qū)地稅局納稅服務(wù)卡通形象——稅娃也向社會正式公布，并向卡通形象征集活動獲獎人員頒發(fā)榮譽證書。中國電信蘇州公司也在儀式上正式推出稅企通業(yè)務(wù)，并向部分企業(yè)代表發(fā)放了稅企通手機。

姑蘇晚報