2009/06/02
隨著世博會(huì)日益臨近，中國移動(dòng)上海10086客戶服務(wù)熱線將陸續(xù)推出包括德語、法語、西班牙語、阿拉伯語、韓語等多種語言服務(wù)。2日，上海移動(dòng)客服熱線的德語專席首次試運(yùn)行，此前移動(dòng)的外語服務(wù)熱線主要以英語、日語服務(wù)為主。這也是中國移動(dòng)作為世博會(huì)合作伙伴，打造"世博服務(wù)國際門戶"的最新舉措。
據(jù)介紹，即日起用戶撥打10086后，可以通過自動(dòng)語音提示，選擇德語服務(wù)，進(jìn)入德語專席。目前中國移動(dòng)上海公司為德語熱線配備2名服務(wù)人員。
目前中國移動(dòng)上海客戶服務(wù)熱線提供英語和日語的外語服務(wù)，年底前還將開通西班牙語、阿拉伯語、法語、韓語和粵語等5種語言服務(wù)。屆時(shí)中國移動(dòng)上海服務(wù)熱線將成為"世博服務(wù)國際門戶"，能提供8種語言服務(wù)，將為世博會(huì)期間來滬的客戶提供移動(dòng)業(yè)務(wù)、世博信息、交通路線及城市綜合資訊等全方位、多樣化、語言溝通無障礙的客戶服務(wù)。
新華網(wǎng)
