投訴處理：接投訴后，記者聯(lián)系了上海電信10000號，對方表示如果消費者有異議，可以拿帳單去電信營業(yè)廳處理。
　　陸偉強律師：我國法律對自然人的民事行為能力類型分為完全民事行為能力、限制民事行為能力和無民事行為能力三種。而不滿10周歲的未成年人屬于無民事行為能力人，由其的法定代理人代理民事活動。10周歲以上的未成年人，包括16周歲以上不滿18周歲沒有勞動收入的公民，則為限制民事行為能力人。限制民事行為能力人不能獨立實施的法律行為應當由其法定代理人代理，否則單方行為無效，合同行為待定。對于聲訊電話的告之，對無民事行為能力人來說是不具有法律效力的。而對限制民事行為能力人來說是否有效則應當根據(jù)該限制民事行為能力人的具體情況而論。一般而論，如果該聲訊電話的告之內(nèi)容，系該限制民事行為能力者所無法正確理解的，則告之義務無效；能夠理解的則應視為有效。而對于無效的告之，限制民事行為能力者的法定代理人可以主張無效而不承擔義務。

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