朱忠東 洪素云 2009/04/17
4月16日，福建漳州電業(yè)局舉行2009年春季星級“金耳麥”暨精品黨小組決賽活動。來自漳州供電系統(tǒng)各個單位的座席員代表以演講、快板、小品、手語、舞蹈等不同表現(xiàn)形式，再現(xiàn)了95598座席員的酸甜苦辣；活潑新穎的表現(xiàn)手法、生動感人的服務(wù)主題將座席心語演繹得栩栩如生。
經(jīng)過嚴格的階梯選拔、綜合考評，來自漳州電業(yè)局本部呼叫中心的座席員陳惠玲以92分的高分摘取了五星級“金耳麥”桂冠。同時，通過服務(wù)業(yè)績、座席素質(zhì)、團隊協(xié)作能力等三方面綜合評比，漳州電力95598呼叫中心和龍海供電公司95598呼叫中心分別獲得“一帶二”精品黨小組稱號。
自2008年年底以來，借助星級競賽平臺，漳州供電系統(tǒng)已決出五星級“金耳麥”座席員2名、四星級“金耳麥”座席員4名、三星級“金耳麥”座席員14名。通過樹標桿、立典型，漳州電業(yè)局在系統(tǒng)95598呼叫中心營造出“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
中國電力新聞網(wǎng)
