2009/02/03
2月3日消息，據國外媒體報道，美國境內使用VoIP電話或是偽裝呼叫者信息的方法惡意撥打911電話的情況愈演愈烈，現有的911呼叫系統(tǒng)卻無法查證這些滋擾者的身份。美國911報警電話誕生于上世紀60年代。
諳熟近年來飛速發(fā)展的互聯(lián)網技術的惡意滋擾者不斷學習著新技術，而美國的911系統(tǒng)則顯得力不從心。利用陳舊的911系統(tǒng)無法查證VoIP電話來源的漏洞，滋擾者們惡意大肆撥打911電話，對911系統(tǒng)的正常運行造成了極大干擾。
網絡上業(yè)已出現許多呼叫者信息偽裝服務，心懷怨憤的人花費不多就能撥打911，跟接線員編一大通故事。因為911呼叫系統(tǒng)初建時并未考慮到VoIP技術，利用此漏洞撥打的電話能偽裝成來自任何地方。
曾有報道稱一個18歲的青年篡改了呼叫電話所在地，然后接通911呼叫中心，編造了一件離奇的事故，他對接線員稱自己嗑藥后槍殺了自己的姐姐，并謊報了自己的住址。隨后一組SWAT特警沖入該青年謊報的地址，抓走了一對毫不知情的姐弟。而這只是該青年撥打的185個滋擾電話之一。
應對這些滋擾電話的方法之一就是對老舊的911系統(tǒng)進行升級，讓911呼叫中心能適當顯示呼叫者的IP地址。雖然近年間有關VoIP技術與911呼叫中心的討論甚囂塵上，但絕大多數正常的呼救電話均由固定電話和手機撥出。目前已知較為廉價的升級方案不到5000美元，至少能夠顯示出VoIP服務商的名稱，但即使如此這也超出了許多呼叫中心的資金預算。
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