1986年，廣州市公安局在全國公安系統(tǒng)中率先成立110報警服務(wù)臺，
解放初期，廣州“00”盜警電話辦公室場景。
廣告起了作用，不過，非警情的求助增加后，也出現(xiàn)了讓接警員們哭笑不得的事情。
有一名精神病人，每天都要撥打110，持續(xù)了10年左右，他并不提供警情，而是反復(fù)分析社會現(xiàn)象發(fā)勞騷。大多數(shù)接警員都跟他打過交道，曾商議能否通過技術(shù)手段屏蔽他的來電，但這個提議很快就被否決，“如果他真要報警，救助機(jī)會也就被一并屏蔽掉了。”
與開通第一天只接到一起報警電話相比，如今，廣州110報警服務(wù)臺的日接警量約為1.6萬次，接處警系統(tǒng)之外，還有短信報警系統(tǒng)、GPS警車定位系統(tǒng)等，百余名接警員日夜輪班工作，保證110全天候運(yùn)轉(zhuǎn)。
2008年最后一天，廣州市110指揮中心近600平方米的接處警大廳內(nèi)，近30名接警員正緊張忙碌著。
一名接警員一邊與報警人核實地址，一邊將信息輸入接處警系統(tǒng)，即便地址有誤，電子地圖也能迅速“糾錯”，當(dāng)他掛斷電話時，報警信息已傳至轄區(qū)派出所，經(jīng)GPS定位的警車和巡邏民警正以最快的速度趕往事發(fā)地。
新京報
