與此同時(shí)，深圳機(jī)場取消了服務(wù)范圍有限的聲訊服務(wù)熱線，建設(shè)了先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)。
記者了解到，現(xiàn)在旅客在全球任何地方，只需撥打（0755）23456789，便可即時(shí)獲取到所需要的服務(wù)信息。旅客可選擇自動語音或人工服務(wù)，使用普通話、粵語或英語等語種。
深圳機(jī)場客服中心自試運(yùn)行以來，成功地通過了三次強(qiáng)臺風(fēng)天氣帶來的大話務(wù)量考驗(yàn)。今后，客服中心還將陸續(xù)推出預(yù)訂酒店、旅游、租車等服務(wù)。
針對旅客希望能隨時(shí)隨地查閱出行信息的需求，深圳機(jī)場自主研發(fā)了手機(jī)網(wǎng)站。這是國內(nèi)首個(gè)推出手機(jī)網(wǎng)站的機(jī)場。旅客用手機(jī)登陸wap.szairport.com即可便捷、自主、直觀的查詢到實(shí)時(shí)航班狀態(tài)、機(jī)場通知公告、候機(jī)樓服務(wù)資料、機(jī)場交通指引、城市候機(jī)樓服務(wù)以及乘機(jī)常見問題等信息，隨手把握旅途行程。
此外，深圳機(jī)場通過機(jī)場網(wǎng)站平臺正式推出了網(wǎng)上訂票服務(wù)。旅客登錄www.szairport.com即可便捷地查詢航班信息、填寫乘機(jī)人信息、網(wǎng)上支付票款，足不出戶獲取所需機(jī)票。春節(jié)期間，凡在深圳機(jī)場網(wǎng)站上購買機(jī)票的旅客可獲得打折后另外再加3%的優(yōu)惠。
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