“每天都要接很多這樣的電話，”榮偉說，“按照規(guī)定，我們必須在20分鐘內(nèi)給出答復(fù)或趕到現(xiàn)場，超出職能范圍的，移交領(lǐng)導(dǎo)閱處或送交相關(guān)部門，并限時(shí)辦結(jié)。”
遂寧設(shè)立企業(yè)呼叫中心，旨在為企業(yè)提供零距離、無縫隙的鏈條式服務(wù)，打造良好投資環(huán)境。
“我們有問題都打呼叫中心的電話。”遂寧德泉化纖公司的工作人員唐艷告訴記者，“企業(yè)呼叫中心辦事速度非常快。”10月中旬，德泉化纖忽然停水，廠區(qū)不得不停產(chǎn)，“如果一直這么擱著，公司的損失肯定大。”唐艷說，“我們下午5點(diǎn)過打了呼叫中心的電話反映情況，結(jié)果7點(diǎn)就來水了。”
四川榮誠旅游開發(fā)公司的負(fù)責(zé)人楊誠也是這方面呼叫中心的受益人，“我一直想辦公司，就是搞不懂要什么手續(xù)。8月份打了電話咨詢，他們講得很詳細(xì)。現(xiàn)在，我的公司已經(jīng)走上正軌了。”楊誠說。“企業(yè)的任何問題都可以找我們反映，我們的熱線電話24小時(shí)開通。”企業(yè)呼叫中心主任梁國慶說，“很多企業(yè)老板，都把我們當(dāng)做了好朋友，稱我們是為他們排憂解難的好幫手。”
自成立以來，企業(yè)呼叫中心共受理事件147件，其中咨詢138件，承辦9件。
四川在線-四川日報(bào)
