這兩家公司都表示，他們已經推出了SaaS產品，不過者卻導致了業(yè)界對于SaaS定義的辯論。一些公司比如Salesforce.com和Workday認為SaaS是由一種通過Web運行，并在多租戶環(huán)境下發(fā)布的新型應用（例如，由數(shù)十個供應商的客戶共享的應用程序）。因此，他們說，SaaS應用要比傳統(tǒng)的通過網絡托管的應用性能更好，并且它收取的費用要比單租戶方式要低，客戶能得到實實在在的利益。
SAP、甲骨文、微軟和其他傳統(tǒng)的軟件廠商認為SaaS并不需要一定必須是多租戶，而應用程序也不必為了向SaaS靠攏而重寫。但是，那么為什么稱它為SaaS？為什么不只是稱之為托管軟件，或者ASP模式？
SAP使用的模式類似于微軟的“軟件+服務”的做法。SAP目前正在開發(fā)一套與客戶的大型現(xiàn)場SAP應用集成在一起的SaaS模塊或者更小的應用。這種做法，如果實踐證明是可行的話，可以讓SAP捍衛(wèi)它盈利的許可軟件業(yè)務，從客戶獲得更多的服務收入，并解決大型企業(yè)關注的問題---把一些最敏感的商業(yè)數(shù)據(jù)放在云（cloud）中。前甲骨文應用軟件開發(fā)高級副總裁將負責這一新的戰(zhàn)略。
甲骨文并不認為自己在SaaS領域發(fā)揮了顯著的作用。甲骨文想要成為基礎設施供應商，為那些向客戶提供SaaS服務的軟件公司提供服務。利用其“Oracle SaaS Platform”，甲骨文提供了構建SaaS數(shù)據(jù)中心所需要的數(shù)據(jù)庫、中間件、應用管理和虛擬服務器軟件。甲骨文指出，許多SaaS供應商已經在利用它的這個平臺，其中包括人力資源軟件生產商Intacct和CRM軟件生產商Xactly。當然，這些供應商必須向甲骨文繳納傳統(tǒng)的許可和維護費。
甲骨文和SAP的戰(zhàn)略都表明，他們希望能夠在SaaS領域占得一些之地，但是目前還不會草率地去砍掉自己的搖錢樹：大型企業(yè)用戶傳統(tǒng)的軟件許可和維護收入，除非Workday和 Salesforce.com等SaaS軟件廠商真正威脅到它們的傳統(tǒng)客戶基礎。
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