挑戰(zhàn)
作為一家電信公司，廣東移動(dòng)的IT系統(tǒng)是其業(yè)務(wù)開展的核心系統(tǒng)。其中，分布在全省不同城市的200多臺(tái)IBM PC 服務(wù)器是業(yè)務(wù)系統(tǒng)御多家銀行和客戶服務(wù)系統(tǒng)的接口平臺(tái)。保證這些服務(wù)器的穩(wěn)定性、可靠性和100%的正常運(yùn)行時(shí)間對(duì)于廣東移動(dòng)開展和保持業(yè)務(wù)有著重要的意義。
廣東移動(dòng)原有服務(wù)器使用微軟Windows操作系統(tǒng)，在穩(wěn)定性和安全性方面不能讓人滿意，系統(tǒng)會(huì)感染病毒并停機(jī)，不能精確記錄用戶的電話、短信、彩信等費(fèi)用。系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性的下降還給負(fù)責(zé)維護(hù)工作的IT員工帶來了更多的工作壓力和工作量。
廣東移動(dòng)分布在全省的Windows服務(wù)器并不具備遠(yuǎn)程管理能力，這使得公司的IT員工將大量時(shí)間和資源花費(fèi)在差旅上，降低了解決問題的效率。日常服務(wù)的延遲帶來了用戶和合作伙伴的不滿，對(duì)給公司的業(yè)務(wù)開展造成了一頂?shù)呢?fù)面影響。
解決方案
經(jīng)過一系列考察、論證和測(cè)試，廣東移動(dòng)最終選擇了Novell的SUSE Enterprise Server，以取代原有的Windows操作系統(tǒng)，部署在其遍布全省的服務(wù)器上。
Novell解決方案很好的滿足了廣東移動(dòng)對(duì)更高的穩(wěn)定性、可靠性和安全性的要求，并為期提供了遠(yuǎn)程管理功能，以提高系統(tǒng)性能，減少成本，消除停機(jī)現(xiàn)象。
“相比同類解決方案，SUSE Enterprise Server 不僅可以帶來更高的安全性和穩(wěn)定性，而且提供了方便的遠(yuǎn)程管理功能。”廣東移動(dòng)計(jì)費(fèi)中心高級(jí)管理員莊釗文說。
通過圍繞應(yīng)用軟件建立防火墻以阻止侵入者的進(jìn)入，集成了AppArmor的SUSE Enterprise Server為廣東移動(dòng)提供了企業(yè)及應(yīng)用安全，以確保操作系統(tǒng)計(jì)其應(yīng)用不被惡意攻擊、潛在病毒和有害程序破壞。由于操作系統(tǒng)上運(yùn)行了很多的關(guān)鍵應(yīng)用程序，如銀行、CRM和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的接口程序等，更加穩(wěn)定的操作系統(tǒng)有力地保證了廣東移動(dòng)業(yè)務(wù)連續(xù)性和準(zhǔn)確性。
“我們很滿意SUSE Enterprise Server的安全性，曾經(jīng)困擾我們的病毒問題不復(fù)存在。”莊釗文說，“我們不僅有效減少了停機(jī)時(shí)間，而且能為我們客戶提供一流的服務(wù)，并與金融伙伴建立更好的合作關(guān)系。”
SUSE Enterprise Server系統(tǒng)具有獨(dú)一無二的管理工具，確保廣東移動(dòng)可以在網(wǎng)絡(luò)的任何位置上安裝、部署、配置、保護(hù)和更新Linux服務(wù)器，大大降低了管理、維護(hù)的時(shí)間和成本。另外，利用SUSE Enterprise Server的遠(yuǎn)程管理能力，廣東移動(dòng)無需將IT員工派往全省各地即可解決問題，從而顯著減少了差旅時(shí)間和費(fèi)用。
“有了SUSE Enterprise Server獨(dú)特的開放式管理工具，我們可以更有效率地管理系統(tǒng)中的信息變化，現(xiàn)在我們可以把精力投入到更有價(jià)值的工作中了。”莊釗文說。
成果
通過采用SUSE Enterprise Server廣東移動(dòng)提高了系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。SUSE Enterprise Server提供的企業(yè)及應(yīng)用安全，有效減少了由病毒造成的系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間，保證了金融交易的安全性，提高了用戶計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。
同時(shí)，通過遠(yuǎn)程管理功能，廣東移動(dòng)的IT員工可以輕松地管理遍布全省的200余臺(tái)服務(wù)器，并保證系統(tǒng)及時(shí)更新，同時(shí)還減少了差旅費(fèi)用、IT員工的工作量，縮短了問題解決時(shí)間。廣東移動(dòng)將維護(hù)成本成功減少30%，并對(duì)保持其業(yè)務(wù)連續(xù)性更有信心。
“Novell的解決方案使我們顯著減少了工作量、人力和差旅費(fèi)用。我們現(xiàn)在可以為我們的客戶提供更好的服務(wù)，并改善與金融合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。”莊釗文說。
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