2008/11/25
從95年國家向社會放開九項電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營之后，電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，為社會提供了有益、實用的信息服務(wù)。但個別電話信息臺為了謀取利益，采取不正當(dāng)手段不規(guī)范經(jīng)營，濫發(fā)短信廣告和垃圾廣告，播出了一些在社會上產(chǎn)生了負(fù)面影響、甚至不健康的信息，引發(fā)大量投訴，一度為學(xué)生家長和社會各界廣泛關(guān)注。對此，河北管局進行了認(rèn)真查處，給與了嚴(yán)厲打擊。隨著電信技術(shù)的不斷進步，特別是因特網(wǎng)信息服務(wù)和移動短信息服務(wù)的迅猛發(fā)展，電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場受到較大的沖擊，競爭十分激烈，河北省各電話信息臺的業(yè)務(wù)收入持平率達(dá)46.5%，虧損率達(dá)32.7%。如何引導(dǎo)電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，也是河北管局不斷思考的一個問題。
經(jīng)過多方調(diào)研和探索，發(fā)現(xiàn)階段16歲至35歲的年輕群體中使用移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的比例很高， IVR服務(wù)得到了迅速普及，其業(yè)務(wù)模式與電話信息服務(wù)極為相近。電話聲訊臺經(jīng)營單位可憑借多年的信息服務(wù)運營經(jīng)驗、與基礎(chǔ)電信運營企業(yè)的長期合作關(guān)系，及早考慮向IVR服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，以擺脫當(dāng)前電話聲訊業(yè)務(wù)品種單一、競爭激烈、經(jīng)營困難的處境。
對此，河北管局進行了積極引導(dǎo)和大力扶持。日前，河北管局組織基礎(chǔ)電信運營企業(yè)和部分電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營單位召開業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型協(xié)調(diào)會，在辦理相應(yīng)行政許可手續(xù)等方面提供便利，要求基礎(chǔ)電信企業(yè)在業(yè)務(wù)接入等環(huán)節(jié)給予支持。從目前的情況來看，效果良好。
