這40多家企業(yè)包括橡果國際、勞斯丹頓、上海七星國際購物、中視電視購物等電視購物企業(yè)以及好易購、北京郵政速遞局等網(wǎng)購、速遞企業(yè)。
相關(guān)人士表示，7天之內(nèi)無理由退換貨，一旦出現(xiàn)問題將由企業(yè)先行賠付。不過仍有消費(fèi)者對(duì)公約的執(zhí)行度表示懷疑，“現(xiàn)在大部分電視購物產(chǎn)品連‘有理由’都不好退貨，更別說無理由了”。
目前，我國電視購物市場發(fā)展勢頭良好，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，使得這一朝陽產(chǎn)業(yè)魚龍混雜；而一些信譽(yù)不佳的公司頻打政策擦邊球，甚至利用欺詐手段忽悠消費(fèi)者，給電視購物行業(yè)蒙上了一層陰影。
據(jù)了解，在歐洲、北美以及日本、韓國等電視購物發(fā)達(dá)的市場，電視購物有著嚴(yán)格的行業(yè)法規(guī)。歐美一些國家規(guī)定，遠(yuǎn)程購物在3天或7天之內(nèi)可以無障礙退貨。韓國的法規(guī)甚至對(duì)商品叫賣倒計(jì)時(shí)的音效都有嚴(yán)格規(guī)定，以便避免消費(fèi)者沖動(dòng)購物。我國《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》中也規(guī)定，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、電視等購物的商品，如與事前說明、承諾不一致或有質(zhì)量問題，消費(fèi)者7日內(nèi)可要求退貨。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者支付的合理費(fèi)用，并不得向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)和其他費(fèi)用。
中消協(xié)秘書長武高漢表示，應(yīng)該對(duì)電視購物設(shè)置一定的經(jīng)營門檻，建議事先進(jìn)行資質(zhì)審查，同時(shí)對(duì)違法違規(guī)節(jié)目加大曝光力度，強(qiáng)化電視購物行業(yè)的自律。
北京晚報(bào)
