2008/10/15

　　昨日，記者獲悉，全省各地在開通的“12320”基礎(chǔ)上，年底前全面開通以計(jì)算機(jī)電信集成系統(tǒng)為基礎(chǔ)的“12320”現(xiàn)代呼叫中心。
　　據(jù)了解，“12320”公共衛(wèi)生公益電話，接受突發(fā)公共衛(wèi)生事件與應(yīng)急事件的投訴與舉報(bào)；向社會(huì)公眾提供防病與保健咨詢服務(wù)等。但除了石家莊市外，各地開通的都是人工熱線，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起點(diǎn)較低。
　　為滿足市民需求，各地要進(jìn)行升級、改造或重新購置計(jì)算機(jī)電信集成（CTI）呼叫系統(tǒng)，并于今年12月31日前全面開通。

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