陳永剛 2008/10/06

　　10月3日訊“請問種植馬鈴薯現(xiàn)在效益怎樣？種植馬鈴薯應(yīng)注意什么？”日前，株洲市天元區(qū)農(nóng)民張萬應(yīng)得知全省首個(gè)“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線在株洲市農(nóng)業(yè)局開通的消息，馬上拿起電話詢問開了。
　　
　　全國統(tǒng)一的農(nóng)業(yè)公益性服務(wù)專用號碼——“12316”，以惠農(nóng)政策宣傳、動(dòng)植物疫病防治、新技術(shù)新品種推廣、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格行情分析預(yù)測、農(nóng)民外出務(wù)工就業(yè)信息咨詢、法律維權(quán)服務(wù)等為服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行24小時(shí)話音自動(dòng)查詢、專家在線解答、來電留言錄音不同的服務(wù)方式，可及時(shí)解決農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的各類難題，推進(jìn)信息進(jìn)村入戶，提高信息入戶率，而農(nóng)民獲取服務(wù)時(shí)只需交納普通的市話費(fèi)。
　　
　　株洲市的“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線經(jīng)過近一個(gè)月的建設(shè)，于國慶前夕在全省率先開通。信息系統(tǒng)采用了該領(lǐng)域最先進(jìn)的IP分布式呼叫中心，利用市級平臺，通過“一拖五”的方式，帶動(dòng)5個(gè)縣級農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站點(diǎn)，可進(jìn)行同步通訊、同步服務(wù)，得到了部、省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

湖南日報(bào)