“電話導(dǎo)航”信息服務(wù)則是在傳統(tǒng)114平臺(tái)上進(jìn)行了功能及業(yè)務(wù)的完善，為公眾客戶、企業(yè)客戶提供互動(dòng)性、時(shí)效性強(qiáng)的信息服務(wù)。普通消費(fèi)者只需要撥打114或116114，即可隨時(shí)查詢所需要的信息。
隨身號(hào)簿業(yè)務(wù)是電話導(dǎo)航品牌系列產(chǎn)品之一，是專為公眾客戶提供通訊錄存儲(chǔ)、查詢、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)的產(chǎn)品。任何用戶均可以將自己電話號(hào)碼簿中的親友、同事、家人等通信資料（固定電話、移動(dòng)電話、小靈通）存放在中國(guó)網(wǎng)通電話導(dǎo)航平臺(tái)上，建立起一個(gè)私人專用號(hào)碼簿，并可隨時(shí)通過(guò)撥打116114，對(duì)號(hào)碼簿中的號(hào)碼信息進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)接。
隨身號(hào)簿業(yè)務(wù)中的身份驗(yàn)證及主叫綁定功能，保障了用戶數(shù)據(jù)的安全性。用戶需通過(guò)撥打116114輸入帳號(hào)密碼的方式進(jìn)入個(gè)人通訊錄或使用與隨身號(hào)簿業(yè)務(wù)綁定的電話撥打116114的方式進(jìn)入個(gè)人通訊錄；通訊錄存儲(chǔ)與管理功能，免去了用戶因丟失電話本或更換手機(jī)而丟失家人、朋友、同事電話號(hào)碼的煩惱，用戶可登錄電話導(dǎo)航網(wǎng)站對(duì)通訊錄進(jìn)行倒入、倒出、修改、添加等號(hào)簿的管理工作；號(hào)碼查詢功能，解決了用戶開車出行時(shí)查詢電話號(hào)碼的不便，用戶只需撥打116114說(shuō)出對(duì)方的姓名就能馬上查詢到電話號(hào)碼；電話轉(zhuǎn)接功能，省去了用戶二次撥叫的不便，話務(wù)人員可直接將用戶電話轉(zhuǎn)接到被查詢的電話上；短信報(bào)號(hào)功能，省去了用戶記錄號(hào)碼的不便，話務(wù)人員可將用戶查詢到的電話號(hào)碼以短信的方式發(fā)送給用戶。
隨身號(hào)簿業(yè)務(wù)是一款針對(duì)現(xiàn)代人常遇到的這些小問(wèn)題而量身定制的產(chǎn)品。它為公眾客戶提供了方便快捷的通訊錄存儲(chǔ)查詢等服務(wù)，并提供7×24小時(shí)的人工座席服務(wù)。適合于有大量頻繁的通信需求的銷售人員及客服人員使用，只需撥打“116114”就可以幫助他們?cè)诒姸嗟穆?lián)系人當(dāng)中快速的找到所需的電話號(hào)碼；適合于駕駛?cè)藛T使用，只需撥打“116114”就可以幫助他們?cè)陂_車不便查詢號(hào)碼時(shí)，直接將電話轉(zhuǎn)接到所需的號(hào)碼上；適合于老年人使用，只需撥打“116114”就可以幫助他們接通家人或親朋好友的電話。隨身號(hào)簿產(chǎn)品使用戶無(wú)需再記錄繁瑣的號(hào)碼信息，只需記住一個(gè)電話號(hào)碼——“116114”。
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