為了擴(kuò)大展會的權(quán)威性及專業(yè)人士的參與，展會期間組織單位將邀請行業(yè)權(quán)威人士就我國當(dāng)前市場上主流呼叫中心中間件產(chǎn)品的介紹、評價及應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、宣傳貫徹國家通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)方針、政策、應(yīng)用現(xiàn)狀和技術(shù)發(fā)展前景；
主辦單位邀請國內(nèi)外知名廠商組織學(xué)術(shù)報告、技術(shù)交流會，以開展國際技術(shù)、經(jīng)貿(mào)交流，宣傳、介紹產(chǎn)品。各單位可向組織單位申請舉辦，請自定交流主題。
技術(shù)焦點(diǎn)：
- 當(dāng)前市場上主流呼叫中心中間件產(chǎn)品的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；
- 呼叫中心中間件市場的成長驅(qū)動因素及市場的發(fā)展；用戶對呼叫中心中間件的重視及需求；
- 新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的出現(xiàn)促進(jìn)了呼叫中心中間件的發(fā)展；
- 集成實施能力影響中間件產(chǎn)品發(fā)揮最大作用；
- 呼叫中心建設(shè)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)匱乏；
- 呼叫中心軟件廠家相對實力較弱，產(chǎn)品質(zhì)量有待提高；
- 低人工成本導(dǎo)致軟件產(chǎn)品價格無法體現(xiàn)軟件的應(yīng)有價值；
展覽范圍：
呼叫中心軟件、硬件、中間件
- ACD設(shè)備
- 呼叫中心集成系統(tǒng)
- 數(shù)據(jù)記錄設(shè)備
- VoIP設(shè)備
呼叫中心解決方案
- 外包運(yùn)營服務(wù)
- 呼叫登錄系統(tǒng)
- 通信服務(wù)器、交換機(jī)
VoIP終端
- 計算機(jī)電話集成
- 數(shù)據(jù)記錄設(shè)備
- 視頻會議設(shè)備
語音技術(shù)及語音識別軟件
- 話務(wù)耳機(jī)
- IVR設(shè)備
- IP電話
外包服務(wù)商
- 預(yù)撥號設(shè)備
- 統(tǒng)一消息系統(tǒng)設(shè)備
- 語音錄音設(shè)備
數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)和管理
- 市場自動化軟件
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