為了擴(kuò)大展會(huì)的權(quán)威性及專業(yè)人士的參與，展會(huì)期間組織單位將邀請(qǐng)行業(yè)權(quán)威人士就我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)上主流呼叫中心中間件產(chǎn)品的介紹、評(píng)價(jià)及應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、宣傳貫徹國(guó)家通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)方針、政策、應(yīng)用現(xiàn)狀和技術(shù)發(fā)展前景；
主辦單位邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名廠商組織學(xué)術(shù)報(bào)告、技術(shù)交流會(huì)，以開(kāi)展國(guó)際技術(shù)、經(jīng)貿(mào)交流，宣傳、介紹產(chǎn)品。各單位可向組織單位申請(qǐng)舉辦，請(qǐng)自定交流主題。
技術(shù)焦點(diǎn)：
- 當(dāng)前市場(chǎng)上主流呼叫中心中間件產(chǎn)品的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；
- 呼叫中心中間件市場(chǎng)的成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)因素及市場(chǎng)的發(fā)展；用戶對(duì)呼叫中心中間件的重視及需求；
- 新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的出現(xiàn)促進(jìn)了呼叫中心中間件的發(fā)展；
- 集成實(shí)施能力影響中間件產(chǎn)品發(fā)揮最大作用；
- 呼叫中心建設(shè)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)匱乏；
- 呼叫中心軟件廠家相對(duì)實(shí)力較弱，產(chǎn)品質(zhì)量有待提高；
- 低人工成本導(dǎo)致軟件產(chǎn)品價(jià)格無(wú)法體現(xiàn)軟件的應(yīng)有價(jià)值；
展覽范圍：
呼叫中心軟件、硬件、中間件
- ACD設(shè)備
- 呼叫中心集成系統(tǒng)
- 數(shù)據(jù)記錄設(shè)備
- VoIP設(shè)備
呼叫中心解決方案
- 外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)
- 呼叫登錄系統(tǒng)
- 通信服務(wù)器、交換機(jī)
VoIP終端
- 計(jì)算機(jī)電話集成
- 數(shù)據(jù)記錄設(shè)備
- 視頻會(huì)議設(shè)備
語(yǔ)音技術(shù)及語(yǔ)音識(shí)別軟件
- 話務(wù)耳機(jī)
- IVR設(shè)備
- IP電話
外包服務(wù)商
- 預(yù)撥號(hào)設(shè)備
- 統(tǒng)一消息系統(tǒng)設(shè)備
- 語(yǔ)音錄音設(shè)備
數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、服務(wù)和管理
- 市場(chǎng)自動(dòng)化軟件
組委會(huì)聯(lián)系方式：
地 址:上海市浦東大道2508號(hào)龍居大廈C座403-405室
電 話：+86-21-29710538/58465074
傳 真：+86-21-58465074
聯(lián)系人：羅斌
電話：13917628690
E-mail： robin886@yahoo.cn
CTI論壇編輯
