2008/07/29
7月28日，2008北京國際新聞中心舉行奧運期間金融業(yè)服務(wù)新聞發(fā)布會，中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平、中國工商銀行副行長易會滿、中國銀行個人金融業(yè)務(wù)總裁岳毅、中國建設(shè)銀行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)杜亞軍、交通銀行副行長錢文揮、北京銀行業(yè)協(xié)會專職副會長杜志亮介紹奧運期間銀行業(yè)金融服務(wù)工作準(zhǔn)備情況。中國網(wǎng)現(xiàn)場直播。記者從發(fā)布會上了解到，考慮到奧運金融服務(wù)的重要性和特殊性，中行95566客戶服務(wù)中心針對奧運期間服務(wù)已進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，主要措施包括：中行95566客戶服務(wù)中心制定了《奧運服務(wù)運營方案》、《奧運服務(wù)應(yīng)急方案》、《奧運服務(wù)流程》，設(shè)置奧運金融服務(wù)專門坐席，安排業(yè)務(wù)熟練、素質(zhì)過硬的人員解答奧運票務(wù)、臨時賬戶等奧運金融服務(wù)專業(yè)問題。目前，中行已開始提供英語、法語、日語、西班牙語、韓語多語言及粵語、閩南話、上海話等方言服務(wù)，成為國內(nèi)第一家推出多語言電話銀行服務(wù)的金融機構(gòu)。并可對網(wǎng)點實行遠(yuǎn)程語言支持。
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