數(shù)據(jù)表明，使用移動IM的手機網(wǎng)民呈現(xiàn)以下特征：從性別比例來看，使用移動IM的手機網(wǎng)民男性成為主流；從年齡結(jié)構(gòu)來看，18～30歲的中青年群體占據(jù)85.6%的比例，成為使用移動IM的主要受眾。
研究發(fā)現(xiàn)，在此次手機網(wǎng)民移動即時通信產(chǎn)品使用行為調(diào)研中，移動QQ滲透率高達80.8%，位居第一，而飛信Fetion、移動MSN分別以9.2%、5.1%的比例位居第二、第三。艾瑞咨詢認為，移動QQ保持較高的滲透率主要得益于其自身的品牌優(yōu)勢及多樣化的產(chǎn)品服務及同時用戶對互聯(lián)網(wǎng)QQ的高黏性。
對于后進入者飛信而言，由于中國移動兼具運營商和服務商雙重身份，因此數(shù)目龐大的移動通信網(wǎng)絡資源和用戶資源為其進入移動IM市場提供了潛在用戶基礎。在市場推廣方面，與其他增值業(yè)務的捆綁以及頻繁的線上線下推廣活動已成為中國移動開拓飛信用戶資源的主要途徑。艾瑞咨詢預測，隨著中國移動推廣力度的加大，未來飛信對移動IM的市場份額將形成持續(xù)分流。
針對中國的移動IM業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，專家建議：首先要加強與電信運營商的合作，即時通信服務提供商應不斷加強與移動運營商的合作，借助移動運營商在跨網(wǎng)即時通信產(chǎn)業(yè)鏈條中的核心位置加大移動IM業(yè)務的推廣力度和深度。艾瑞咨詢認為，電信重組后，移動運營商陣營的擴大為IM服務提供商尋求合作提供了良好契機。其次要合理定價并優(yōu)化產(chǎn)品，由于移動IM的用戶主要集中在學生及中低收入群體，而此類群體對資費敏感性較高，因此即時通信服務提供商和移動運營商應進行合理定價，通過資費透明化減輕用戶對資費問題的擔憂；同時即時通信服務提供商還需針對用戶的隱私性、安全性需求加強移動IM產(chǎn)品的功能及服務改進。最好要加大企業(yè)級IM產(chǎn)品的開發(fā)應用力度，即時通信服務提供商應在保持現(xiàn)有個人用戶規(guī)模的基礎上加大對企業(yè)級IM產(chǎn)品業(yè)務的開發(fā)推廣力度。艾瑞咨詢認為，在企業(yè)級移動IM產(chǎn)品的設計上，可以突出手機終端功能與PDA互通功能、接入安全認證、域內(nèi)部門分組、域外通信控制等具有接入和權(quán)限管理的實用性功能，從而滿足企業(yè)平臺的商務需求。
艾瑞咨詢認為，在中國手機用戶持續(xù)增長以及用戶對溝通便捷性需求逐步提升的情況下，移動IM將有較大的發(fā)展空間。未來不同運營商及不同產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通將成為提升用戶體驗及新用戶拓展的驅(qū)動力。對于即時通信服務提供商而言，在開放互通的環(huán)境中，利用自身產(chǎn)品優(yōu)勢及增值服務的延伸吸引用戶，將成為競爭者爭奪用戶資源的有效途徑。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
