“12316”是由農(nóng)業(yè)部申請并被核配的全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號碼， 天津網(wǎng)通與天津市農(nóng)業(yè)局合作開通了12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線，通過熱線，用戶可利用各類音頻終端（固定電話、小靈通、移動(dòng)電話等）使用此業(yè)務(wù)，可使處于不同地方的用戶了解全市乃至全國的農(nóng)業(yè)信息。
目前，為了確保12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，天津網(wǎng)通與天津市農(nóng)業(yè)局合作，并于2008年6月25日起，先期在寶坻區(qū)開展12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線試運(yùn)營工作。服務(wù)模式為人工及自動(dòng)兩種方式，即每天8：30—21：30為人工服務(wù)，其余時(shí)間為自動(dòng)服務(wù)。信息內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)專家咨詢、價(jià)格查詢、農(nóng)資打假、農(nóng)業(yè)氣象、生活百科。
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