2008/07/02
2008年6月24日，由賽迪顧問主辦的“2008中國電信運(yùn)營新管理高峰論壇”正式開幕。圍繞電信重組的格局、全業(yè)務(wù)運(yùn)營商新型支撐系統(tǒng)架構(gòu)等主題，工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞，并得到了中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、亞信、科大恒星、IBM、HP、億陽信通、天元網(wǎng)絡(luò)、神州泰岳等的鼎力支持，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長羅文、中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作委員會(huì)主席趙慧玲、亞信科技（中國）有限公司市場(chǎng)總監(jiān)張曉謙、Amdocs(中國)有限公司高級(jí)副總裁紀(jì)彪、IBM中國區(qū)電信能源事業(yè)部解決方案總經(jīng)理王培元等各方代表就電信運(yùn)營管理的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新趨勢(shì)展開交流。其中一個(gè)重要的議題，也是各方近期關(guān)注的焦點(diǎn)就是在重組格局已定的情況下，全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)如何幫助電信運(yùn)營商抓住新時(shí)代的市場(chǎng)機(jī)遇。5月24日，電信重組方案正式公布，市場(chǎng)格局將進(jìn)入三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。全業(yè)務(wù)運(yùn)營商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合。傳統(tǒng)模式是多網(wǎng)絡(luò)分立的狀況――相對(duì)獨(dú)立。對(duì)于下一代全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境，不僅僅是固網(wǎng)、2G、3G業(yè)務(wù)集于一身，而且廣電網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)、電話網(wǎng)絡(luò)等不同網(wǎng)絡(luò)將會(huì)融合在一起。同時(shí)3G時(shí)代越來越多的內(nèi)容提供商將參與其中，包括廣播、數(shù)字媒體、數(shù)字影院等各內(nèi)容提供商將為電信業(yè)務(wù)提供豐富的內(nèi)容資源，通過運(yùn)營商的電信網(wǎng)絡(luò)，提供給前端用戶。
通信運(yùn)營商將是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合與業(yè)務(wù)模式變革的焦點(diǎn)，將來移動(dòng)運(yùn)營商、寬帶運(yùn)營商、虛擬運(yùn)營商會(huì)互相融合，甚至不僅做內(nèi)容服務(wù)，也會(huì)做寬帶服務(wù)甚至提供虛擬運(yùn)營的能力。受到這種業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)融合驅(qū)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)在向著融合、分層方向發(fā)展。運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）擔(dān)負(fù)著支撐電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、開通和運(yùn)行，保障電信網(wǎng)絡(luò)正常、經(jīng)濟(jì)、可靠、安全運(yùn)行的任務(wù)。新型電信運(yùn)營商今后將通過融合統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)提供語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)，與之相對(duì)應(yīng)的OSS系統(tǒng)必須能夠有效管理融合的業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)。在此背景下，OSS系統(tǒng)將在以下幾方面進(jìn)行演進(jìn)：
首先，OSS將應(yīng)用更多面向服務(wù)的技術(shù)，面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-OrientedArchitecture，SOA）。其理念的中心思想就是使過去分離的OSS系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)的SOA協(xié)議變成一個(gè)統(tǒng)一的整體，最終達(dá)到統(tǒng)一的流程、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和API。傳統(tǒng)的面向?qū)ο螅饕P(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部的問題，而面向服務(wù)更多的是用于系統(tǒng)集成和構(gòu)建組合型應(yīng)用，有利于企業(yè)建立信息化架構(gòu)，是OSS的重要發(fā)展方向。
其次，當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)向NGN轉(zhuǎn)變，而做為支撐的OSS也需要向NGOSS轉(zhuǎn)變。NGOSS系統(tǒng)可以在智能作業(yè)、個(gè)性化提供和端到端服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同保障方面提供支撐。NGOSS的角色將從“業(yè)務(wù)支撐”逐漸向“業(yè)務(wù)核心”轉(zhuǎn)變，支撐系統(tǒng)和業(yè)務(wù)結(jié)合日趨緊密，難以劃分出明確的界限。
此外，各大電信運(yùn)營商原有的OSS系統(tǒng)采取“誰使用、誰建設(shè)、誰管理”的模式，從而導(dǎo)致OSS主要面向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。但是，客戶服務(wù)需求的升級(jí)，大量網(wǎng)絡(luò)和資源數(shù)據(jù)需要OSS提供。它要求前端客戶信息后置，后端運(yùn)行狀態(tài)前移，從而快速地滿足客戶的多樣化需要。未來OSS將以客戶為中心進(jìn)行精細(xì)化管理，這包含三個(gè)內(nèi)容：服務(wù)開通與保障，客戶滿意度和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。要達(dá)到這一目標(biāo)，從技術(shù)角度來看，需要將BI技術(shù)融入到新的OSS中進(jìn)行深入數(shù)據(jù)挖掘。另一方面，OSS方案提供商在國內(nèi)全面、成熟的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)積累，可以為運(yùn)營商提供決策依據(jù)，幫助運(yùn)營商優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高顧客忠誠度。
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